XM(XMTrading)会員ページへログインできない時の対処法

XMの会員ページは、メールアドレスで一括して保有アカウントを管理するシステムに移行しました。

以前のログイン手法が使えなくなった為、ブラウザやスマホにXMのログイン情報を記憶させている方は、ご注意ください。

このページではXMTradingの新しいログイン手法に則って「XM会員ページにログインできない」場合の対処法について解説しています。

XM(XMTrading)会員ページへログインできない時の対処法

仕様変更後のXM会員ページへのログインについて

XMTradingでは、最初に居住国、規制機関、Eメール、パスワードをプロフィールとして登録し、先に会員になってから利用する形に移行しました。

この仕様変更によって、会員ページへのログインの際に使用する情報は「メールアドレス」と「パスワード」の2種類に変更になりました。

XMTradingプロフィール登録画面

XMエラーメッセージ別対処法

XMTradingの会員ページにログインできなかった時、次のようなエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージには、ログインエラーになったヒントが含まれています。エラーになった原因をメッセージから読み解いていきたいと思います。

XMログインエラーのメッセージ例

① 入力されたログインまたはパスワードが正しくありません

「入力されたログインまたはパスワードが正しくありません」と表示された場合は、ログイン情報が間違っています。

スペルミスや記憶させておいたパスワードが間違っている可能性があります。また注意点として、新たにパスワードを設定した既存ユーザーの中には、パスワードに特殊文字「#,$,%,_」を入れたことを失念してログインエラーを繰り返すケースがあります。XMTradingプロフィールの登録画面で変更した新しいパスワードを入力しましょう。

XMでパスワードを再発行するには?

ログイン情報入力画面の下部にある「パスワードお忘れですか?」というリンクをクリックして、パスワードを再発行してください。

パスワードの再発行に不安がある方は、下の記事をご参照ください。

② お客様の口座はXMTradingプロフィールに変換されているため、MT IDでログインすることはできません。

以前、XMTradingの会員ページはMT4/MT5の口座番号でログインしていましたが、XMTradingプロフィールを登録した後はMT4/MT5の口座IDではログインができなくなりました。MT4/MT5のIDでログインしようとすると、上記のメッセージが表示されます。

③ お客様は現在凍結されているXMリアル口座を保有されています

保有している全ての口座が凍結されていた場合、上記のメッセージが表示されます。
なお、一部の口座がまだ凍結されていなければ、登録メールアドレスで会員ページへのログインはできます。全ての口座が凍結されていた場合は、凍結を解除するために最新の個人情報をXMサポートに送る必要があります。

口座凍結解除の手続きの詳細を知りたい方は下の記事を参照ください。

④ 何らかのエラーが発生しました

ネットワークの接続が不安定だったり、XMTrading側でメンテナンス等でアクセスを制限している場合、上記のメッセージが表示されます。
XMTradingのメンテナンスは、主に土日に行われますが、稀に平日深夜に行われることがあります。

XMTradingのログインできない場合のよくある質問

XMログイン用のメールアドレスを忘れた場合はどうすればいい？

XMのサポートに問い合わせの上、個人情報の提出をし本人確認を行えば、新たなメールアドレスをプロフィールに設定することができます。

XMの英語のページだけどログインができなかった。

アクセスしているURLが異なっている可能性があります。XMTradingのURLは(https://www.xmtrading.com/jp/)ですが、XMには別ブランドで、欧州向けのxm.com(https://www.xm.com/)とその他の地域向けのXMGloval(https://www.xmglobal.com/)があります。XMTradingの会員情報は他ブランドでは共有されていませんので、ご注意ください。

XMTradingで口座凍結される条件は？

90日間の不使用で口座は休眠処理されてしまいます。その間、毎月10ドルの口座維持手数料が引き落とされ、残高がゼロになりさらに90日間経過した場合、口座は凍結されてしまいます。その他、利用規約違反を行った場合も凍結されログインができなくなりますので、心当たりがある場合は、XMサポートにご連絡ください。

XMTradingでパスワードを忘れた場合は？

パスワードを忘れた場合は、会員ログインページでパスワードの再発行手続きを行うことができます。再発行手続きは5分程度で終了する簡単なものなので、ご安心ください。