XM(XMTrading)ログインできない原因は凍結では？簡単な解決策

あなたがXMにログインできない原因は口座凍結かもしれません。

XMで口座凍結される時は、特にメールなどで告知はありませんので、いざログインできない状態に出くわすと戸惑ってしまうかもしれません。

このページでは口座凍結が原因でXMにログインできない場合の解決策を紹介したいと思います。

XMにログインできない時、
口座凍結されたかどうかを確認する方法

口座凍結時のMT4/MT5のログインエラー画面

MT4/MT5の場合は、口座凍結されると「不正な口座」もしくは「無効な口座」と表示されます。

口座凍結時の会員ページのログインエラー画面

会員ページの場合は「ログインできません」と表示され、口座が凍結されていることが通知されます。

XMで口座凍結しているか確認する方法4選

サポートに問い合わせる

XMのライブチャットはログインしなくても利用できるため、口座凍結の有無を確認するなら最適でしょう。ただし、日本語サポートチャットの営業時間は平日で午前9時~午後21時、土日で午前9時~午後13時ですので、それ以外の時間の問い合わせはEメールになります。

ライブチャットはXM公式ページ右下の緑ボタンをクリックすればスタートできます。

会員ページにログインをしてみる

XM会員ページにログインできない状態はすべての口座が口座凍結に遭っている状況です。MT4/MT5でログインできなかった場合でも、有効な口座を他に保有していれば会員ページにログインできる可能性があります。
また、会員ページにログインできなかった場合、エラーメッセージで「口座が凍結されている」と表示されるので、口座凍結されているかどうかも判明します。

前回の利用日から逆算してみる

XMの口座は残高500円未満の状態で未使用期間が90日間経過すると、口座凍結となります。そのため、前回利用日が3カ月以上前ならば、保有口座は口座凍結にあっている可能性は高いと言えます。
ただし、前回利用日が3カ月以上だった場合でも口座にある程度残高があれば、毎月10ドルの口座維持手数料が引かれますが、口座は休眠状態でログインすることはできます。

口座休眠と口座凍結の違いについて、詳しく知りたい方は下の記事をご覧ください。

規約違反の取引をしていないか思い出してみる

XMの利用規約に違反した行為をした場合も口座を凍結されてしまいます。

これらの違反行為を行った場合、残高の有無に関わらず、口座凍結をされますのでご注意ください。心当たりがある場合は事態解決のためにXMサポートに問い合わせてください。

口座凍結が原因でログインできない時の解決策

凍結された口座は残念ながら復活させることはできません。XMを再度利用する場合は、XMのアカウントを復活させる必要があり、XMの新規口座開設と同じフォームを利用して再度個人認証を済ませる段取りとなります。審査終了までの所要時間は約1営業日です。

アカウント復活手続きで唯一気を付けなければいけない点とは?

XMでは1人につき1メールアドレスというルールがあります。そのため、下画像の赤枠内では過去に登録したメールアドレスと同一のメールアドレスを登録してください。

アカウント復活に必要な証明書

アカウントを復活させるために、次の書類は最新のものを用意する必要があります。

身分証として利用できる証明書類は以下の通りです。

現住所確認書として利用できる証明書類は以下の通りです。

フォームの入力事項で不安のある方は下の記事をご参照ください。

XMで口座凍結を回避する方法

XMのアカウント復活手続きを面倒に思ってしまうのは十分理解できます。本来なら凍結に遭わないことがベストです。その点を踏まえ、XMで口座凍結を避けるための代表的な方法を2つご紹介します。

ポジションを保有し続ける

XMでは、口座凍結の条件として「XM口座を90日間未使用で残高500円未満の口座」という明確な基準を設けています。つまり、90日間未使用だと口座凍結に遭ってしまうので、小ロットでポジションを保有し続けるという方法がオススメです。この方法なら必然的に未使用という枠からは外れますし、ロイヤルティプログラムのランクもずっと維持できるので一石二鳥。
なお、ポジションのサイズは関係ないので、マイクロ口座で0.01ロット(10通貨)のポジション保有でも凍結はされません。

残高を500円未満にしない

こちらは上の方法に比べてオススメ度は下がりますが、90日間未使用だった場合でも口座に残高があれば、口座は凍結されません。デメリットとしては、毎月口座維持手数料10ドルが発生するという点です。そのため、それなりの金額を口座に留保させておく必要があります。

XMで口座凍結された場合のよくある質問

凍結になった口座から資金を引き出せますか?

90日間未使用による口座凍結では、残高がほぼないことが条件ですので心配する必要は少ないでしょう。しかし、利用規約違反で凍結になる場合は口座に残高がある可能性が高いので、XMサポートに直接問い合わせる必要があります。「凍結の理由」等を確認して、直接サポートに出金を依頼してください。この際、違反取引で得た利益は、多くの場合出金できないのでご注意ください。

口座凍結された場合、取引履歴は照会できますか？

口座凍結された場合、口座にログインできなくなるため取引履歴も確認することができなくなります。確定申告をするために取引履歴が必要な場合は、直接XMサポートに問い合わせれば、指定期間の取引履歴を取り寄せることができます。

デモ口座でも凍結される？

デモ口座は利用していれば半永久的に有効ですが、60日間未使用だと自動的に閉鎖をされます。他に有効な口座がない場合は、デモ口座が閉鎖された時点で会員ページへもログインすることができなくなりますのでご注意ください。

配偶者または家族のXM口座が凍結になっていた場合、残高を引き出せる？

もし、口座所有者本人が亡くなり凍結になった場合、法定相続人のみ口座情報を閲覧可能となっており、家族・配偶者といえども相続人であることを証明しなければ、口座情報を閲覧することはできないそうです。相続人は死亡診断書等を必要書類を揃えた上で、XMサポートに連絡する必要があります。

口座凍結されたが身に覚えがない

XMの利用規約は厳格に管理されており、違反の疑いが濃い時点で口座凍結処理が行われます。しかし、事例としてよく言われるのが、無意識に指標前後に過度にレバレッジを高めたギャンブルトレードを行った場合は、凍結される前に警告のメールが来たり、レバレッジ制限が行われるなどの一定の猶予期間が設けられます。それでも繰り返される場合は口座凍結処理をされます。

アカウントの復活にはどれくらいかかる？

アカウント復活の所要日数は、個人情報の認証審査に1営業日程度かかる程度です。

口座凍結をそのままにしておくとどうなる？

アカウントを復活しなければXMを利用することができなくなります。メールアドレスを忘れてしまった等のやむを得ない事情がある場合は、XMサポートに直接お問い合わせください。