XMデモ口座でMT4/MT5にログインできない時の原因と対処方法

本記事ではXM(XMTrading)デモ口座でMT4/MT5にログインできない時の原因と対処方法を、例を挙げ詳しく記載しています。MT4/MT5にログインできない場合や、XM会員ページにログインできない時にお役立てください。

XMデモ口座でMT4/MT5にログインできない原因と対処法

XMデモ口座でMT4/MT5にログインできない原因は主に7つ考えられます。

それぞれの対処法と合わせて解説しましょう。

ログイン情報を間違えている

MT4/MT5に入力したログイン情報が間違っているとログインができません。
下記の画像はログイン情報入力画面です。「サーバー名」「ログインID」「パスワード」が正しく入力されているか確認してください。

よくあるのは「全角/半角の入力ミス」や「コピペの際に余計な文字列が混入していた」というケースです。また初心者の方の場合は「どれがログインIDでどれがサーバーなのかよく分からない」という状況にもなりがちです。

以下のアコーディオンメニュー内に、各ログイン情報の確認場所や忘れた場合の対処法を記載するのでご確認ください。

▼クリックタップで展開

ID/サーバー名の確認方法

ログインIDやサーバー名はメールかXM会員ページで確認

MT4/MT5にログインするためのIDとサーバー名は、口座開設時に届く「お口座の詳細」というメールに記載されています。

• パソコン画面
• スマホ画面

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またXM会員ページにログインすると「マイアカウントの概要」という項目から確認が可能です。

• パソコン画面
• スマホ画面

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MT4/5パスワードの確認方法

パスワードは取引口座開設時に自分で設定した文字列

MT4/MT5にログインするためのパスワードは、取引口座開設時に自分で設定したものです。

• パソコン画面
• スマホ画面

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パスワードは後から通知されることが無いため、忘れた場合はパスワード変更手続きを行う必要があります。

XM会員ページにログインして「マイアカウントの概要」という項目から「オプションを選択する」をクリックタップすると、「パスワードの変更」が選択できます。

• パソコン画面
• スマホ画面

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会員ページのパスワード変更

XM会員ページへのログイン情報を忘れた場合の対処方法

前述の通り、MT4/MT5へのログイン情報の確認および変更はXM会員ページから行えます。

XM会員ページへのパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」から取引口座開設時に登録したメールアドレスを入力して、パスワード変更手続きを行ってください。

• パソコン画面
• スマホ画面

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▼各種ログイン情報の確認/変更はXM会員ページから

MT4とMT5を間違えている

MT4とMT5は似ていますが、それぞれで作成した取引口座IDでなければログインはできません。MT4とMT5を間違えていないか、今一度ご確認ください。

口座が凍結されている

XMのデモ口座は残高なしで60日間取引がない場合、口座凍結となりその口座のIDではログインすることができなくなります。

XMではデモ口座を1つのメールアドレスで最大5つまで保有可能です。口座凍結になったら別の口座IDを使うか、XM会員ページよりまた新しく開設する必要があります。

▼XM会員ページはこちらをクリックXM会員ページはこちらをタップ

MT4/MT5のバージョンが古い

MT4/MT5の古いバージョンを使い続けている場合、ログインできなくなることがあります。一度アンインストールしてから再度インストールしましょう。

▼MT4/MT5ダウンロードはこちらをクリックMT4/MT5ダウンロードはこちらをタップ

インターネット接続が不安定

インターネットの接続が不安定な場合、MT4/MT5へ正常にログインできません。安定しているインターネット環境で再びログインしてください。

サーバーダウン・メンテナンス中

XM公式サイトは不定期でメンテナンスが行われます。メンテナンス中はログインできません。メンテナンスは通常市場が閉まっている土日に行われますが、平日に行われることも稀にあります。XM公式サイトにメンテナンス終了予定時刻が記載されているのでチェックしましょう。

▼XM公式サイトはこちらをクリックXM公式サイトはこちらをタップ

MT4/MT5アプリの不具合

PC版のMT4/MT5にはログインできるがスマホのMT4/MT5アプリにはログインできない場合、MT4/MT5アプリ自体に不具合が起きている可能性があります。アプリをアップデートするか、最新バージョンになっている場合は一度アプリ自体を削除して、再インストールする必要があります。

XMのMT4/MT5でアップデート待機中と表示された場合

MT4/MT5のチャート画面で、以下のように「アップデート待機中」と表示される場合があります。これは正しくログインできていないか、通貨ペアのデータが正常に読み込めていない可能性があります。

通貨ペアのデータが正常に読み込めていない場合は、MT4/MT5画面左上の「表示(V)」「通貨ペアリスト(O)」を選択します。

そこで表示したい通貨ペアを選び「表示(S)」を選択します。

気配値表示ウィンドウに表示された通貨ペアを、左のチャート画面へドラッグドロップすると表示されます。

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デモ口座でXM会員ページにログインできない原因と対処法

XMの会員ページのログイン情報の入力を間違えるとログインできません。XMに登録したメールアドレス、パスワードを正しく入力しましょう。

メールアドレスは、XM登録時に使用したものです。またパスワードはXMプロフィール作成時に自身で設定したパスワードです。それぞれ半角英数字で入力し、大文字小文字などにミスがないか今一度確認してください。

XM会員ページへのパスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」から取引口座開設時に登録したメールアドレスを入力して、パスワード変更手続きを行ってください。

▼XM会員ページはこちらをクリックXM会員ページはこちらをタップ

XMにログインできない場合に関するFAQ

XMにログインできない場合に関するよくある質問をまとめます。

XMの口座ID、またはパスワードがわかりません

XMにログインするためのIDは、口座開設時に届く「お口座の詳細」というメールに記載されています。このメールを紛失した場合はXM公式サポートへ問い合わせましょう。

MT4/MT5にログインするためのパスワードは、取引口座開設時に自分で設定したものです。

パスワードを忘れてしまった場合は、リセットする必要があります。XM会員ページの「パスワードをお忘れですか?」から取引口座開設時に登録したメールアドレスを入力してください。

▼XMサポートはこちらをクリックXMサポートはこちらをタップ

口座IDが書かれたメールが見つかりません

口座開設時に届く「お口座の詳細」というメールが見つからない、または紛失してしまった場合はXM公式サポートへ問い合わせましょう。

XMでは顧客をメールアドレスで管理しているのでXMに登録したメールアドレスから問い合わせると話がスムーズになります。

▼XMサポートはこちらをクリックXMサポートはこちらをタップ

XMアプリで「ログイン情報が無効です」と表示されますがなぜですか?

「ログイン情報が無効です」と表示された場合、XM会員ログインIDまたはパスワードを間違っている可能性があります。

ログインIDはMT4/MT5の口座番号で、会員登録時に入力したメールアドレスに届く「XMTradingへようこそ!」のメールに以下のように記載されています。なおXMプロフィール作成後はこのログインIDではなく、メールアドレスでのログインとなります。

なおメールアドレスはXMに登録時に使用したもので、パスワードはXMプロフィール作成時に自身で設定したパスワードです。半角英数字で入力し、大文字小文字などにミスがないか今一度確認しましょう。

XMアプリで「口座は解約されています」と表示されますがなぜですか?

「口座は解約されています」と表示された場合、その取引口座は閉鎖されている可能性があります。別の口座を使うか、XMで新規口座を開設をしてください。なおXMデモ口座は1つのメールアドレスで最大5つまで保有できます。

XMアプリで「口座は凍結されています」と表示されますがなぜですか?

XMのデモ口座は残高なしで60日間取引がない場合、口座凍結となりその口座のIDではログインすることができなくなります。

XMではデモ口座を1つのメールアドレスで最大5つまで保有可能です。口座凍結になったら別の口座IDを使うか、XM会員ページよりまた新しく開設する必要があります。

▼XM会員ページはこちらをクリックXM会員ページはこちらをタップ

XMアプリで「エラーが発生しました。再度お試しください。」と表示されますがなぜですか?

インターネットの接続が不安定な場合、正常にログインできずエラーが発生する可能性があります。安定しているインターネット環境で再びログインしてください。