TitanFX日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。
TitanFXへのお問い合わせ方法は「ライブチャット」「メール」「電話」の3種類です。
| 問い合わせ方法 | 営業時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 24時間 | 即時 |
| Eメール | 24時間 | 24時間以内 |
| 国際電話 | 平日8時～19時(日本時間) | 即時 |
- お問い合わせはすべて日本語でOK
- ライブチャット及びEメールは土日を含む24時間365日対応
- 国際電話でのお問い合わせは平日のみの対応
TitanFXはお問い合わせの電話番号を公開している貴重な会社です。このページでは、チャット、メールを含めたTitanFXの日本語サポートへのお問い合わせ手順をご案内します。
サポートに問い合わせる前に
サポートに問い合わせる前にTitanFXのルールや仕様についての疑問は、「よくある質問ページ」で解決することがよくあります。
よくある質問ページを検索する
「よくある質問を見ても解決できなかった」という場合は、TitanFX日本語サポートに問い合わせましょう。
ライブチャットを利用する方法
TitanFXのライブチャットサポートは24時間365日、日本人スタッフが即時対応しています。
夜中に起きたトラブルなどは、現状ライブチャットが最も早く回答が得られる問い合わせ方法です。
ライブチャットによる問い合わせ手順
手順1: ライブチャットボタンを押してチャットスタート
「ライブチャット開始」をクリックタップしてください。
手順2: 個人情報を入力
チャット開始前に、「名前」「メールアドレス」「部門」「メッセージ」を入力します。
日本語で問い合わせる場合、「部門」は日本語を選択し、メッセージには質問内容を簡単に入力します。
手順3: ライブチャット開始
「チャット開始」を押すと、すぐに担当者から応答があります。質問したい事柄をチャットに入力していきます。
※ファイルの添付をする場合
チャット画面のクリップマークをクリックタップすると、ファイルを添付することができます。
※チャット内容をメールで送信したい場合
メニューを開くと、チャット内容を登録メールに送信することができます。
PCの場合は右下の三点リーダ、スマホの場合は左上のメニュータブからメニューが開けます。
手順4: ライブチャットの終了
メニュー欄で「チャットを終了」を押すと、チャットを終了することができます。
TitanFXサポートにチャットで問い合わせる方法は以上です。
次は、メールで問い合わせる方法をご紹介します。
サポートにメールを送る方法
TitanFXのメールサポートは、個人的な要望や入出金などの個別対応を求める場合にご利用ください。
返信までの所要時間は24時間以内です。
support.jp@titanfx.com
こちらのアドレスにご自分のメールアプリから直接メールをしてくださっても大丈夫ですが、TitanFXではお問い合わせフォームもご用意しています。
TitanFXサイトからメールで問い合わせする場合
手順1：サポートページを下へスクロール
サポートページを下へスクロールすると、お問い合わせ用の入力フォームがあります。
問い合わせ内容を入力し、送信する
問い合わせ内容を直接入力し、最後に送信ボタンを押してください。
お問い合わせメールの送り方は以上です。
続いて、電話サポートの受け方です。
サポート国際電話のかけ方
TitanFXでは、サポート用の国際電話番号を公開しています。
| 所在地 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| バヌアツ | +678 27 503 | 平日8時~19時(日本時間) |
| ニュージーランド | +64 800 461 269 | 平日8時~19時(日本時間) |
上記は日本人スタッフが対応する電話番号となっており、終始日本語での会話が可能です。
ただ国際電話となるため、通話料が高額になる場合もありますので、ご注意ください。
どうしても電話で話したい場合を除いて、サポートはチャットやメールを利用しましょう。チャット等でも丁寧なサポートが受けられます。TitanFXサポートに関する項目は以上になります。最後までお読みいただき、ありがとうございました。
関連マニュアル
所在地：1st Floor, Govant Building, Kumul Highway Port Vila, Vanuatu
金融商品取扱許可：Vanuatu Financial Services Commission 40313
所在地：No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号：No. 24917404
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