MYFXmarkets(マイエフエックスマーケット)日本語サポートお問い合わせガイド

キャッシュバック

海外FX各社をご利用の際にかかる取引コストを軽減できます。

海外FXふぁんくらぶが発行するリンクから口座を開設、もしくはIBコードを入力することで、スプレッドの一部がキャッシュバックとして還元されます。
キャッシュバックはご指定の金融機関、または取引口座で直接受け取ることが可能です。

概要

取扱いFX会社リスト

限定キャンペーン

現在行われている各FX会社のボーナスキャンペーンや、海外FXふぁんくらぶだけの特別タイアップキャンペーンをご紹介します。

各ボーナスクレジットのご利用方法も掲載しているので、FX会社ごとのボーナス使用ルールの確認にもご利用ください。

限定キャンペーン

常設ボーナス

取引ツール

海外FXふぁんくらぶが作成したMT4/MT5インジケーターを配布しています。

いずれもリアルなトレーダーの声から生まれた取引ツールとなっており、初心者から上級者まで幅広いトレーダーに‎ご好評をいただいております。
無料でご利用可能ですので、ぜひご活用ください。

WEBコンテンツ

配布インジケーター

マニュアル

口座開設・入金・出金・お問い合わせ方法など、初めての方がつまづきやすいポイントを重点的に解説した「海外FX使い方ガイド」です。

本ガイドは、FX会社のサポート部門と連携し、常に更新されています。海外FX会社の選定や各種手続きに悩んだ際などにお役立てください。

FX会社別ご利用マニュアル

お問い合わせ

各社のお問い合わせ先と海外FXふぁんくらぶ公式SNSアカウントのご案内です。

お問い合わせ

公式SNS

MYFXmarkets(マイエフエックスマーケット)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、MYFXmarketsへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ	利用時間	返信時間
LINE	7:00～16:00	即時
メール	7:00～16:00	1営業日以内
ライブチャット	7:00～16:00	即時
電話コールバック	7:00～16:00	指定時間

お問い合わせには日本人が対応しています。
土日は休業日となっています。
日本語での直通電話には対応しておりません。通話によるサポートをご希望の際はコールバックをご利用ください。

MYFXmarketsサポートデスクは、以下のボタンからアクセスいただけます。

MYFXmarkets
お問い合わせはこちらから

別ウィンドウが開きます。

このページでは、MYFXmarkets日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくある質問 FAQ

日々MYFXmarketsへ寄せられるご質問は「よくある質問」にまとめられています。
「よくある質問」はMYFXmarketsサイトメニュー内にある「会社概要」からアクセスして下さい。

▽タブで表示切替可能です▽

よくある質問ページは、以下のボタンからアクセスいただけます。

MYFXmarkets FAQ
よくあるご質問を確認

別ウィンドウが開きます。

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

MYFXmarketsのライブチャットは、平日7:00-16:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、以下のボタンからアクセスいただけます。

ライブチャット
トップページ：ライブチャットへ

別ウィンドウが開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 ライブチャットへアクセス

下図赤枠の箇所をクリックタップすると、ライブチャットが開きます。

▽タブで表示切替可能です▽

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、下図赤枠の箇所をクリックタップして下さい。

個人情報の入力画面が表示されたら、「名前」と「メールアドレス」を入力して「保存」ボタンをクリックタップしてください。

お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
既にMYFXmarketsにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示され、チャットが開始されます。
画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

ファイル添付

下図のボタンを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能となっています。

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。

問い合わせフォームからメールを送信する方法
通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは、問い合わせフォームからメールを送信する手順について解説していきます。

問い合わせフォームからメールを送信する手順

STEP1 MYFXmarketsお問い合わせフォームへアクセス

MYFXmarketsのお問い合わせフォームは、以下のボタンからアクセスできます。

お問い合わせフォームは、以下のボタンからアクセスいただけます。

お問い合わせフォーム
MYFXmarketsお問い合わせフォームへ

別ウィンドウが開きます。

問い合わせフォームは、ウェブサイトの右上に設置している「お問い合わせ」ボタンからアクセスできます。

▽タブで表示切替可能です▽

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

問い合わせフォームを開いたら、「お名前」「メールアドレス」「電話番号」「MT4ログイン番号」「お問い合わせタイプ」「ご用件」「認証コード」をご入力下さい。

入力できたら「送信」ボタンをクリックタップして下さい。

▽タブで表示切替可能です▽

お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
既にMYFXmarketsにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、MYFXmarkets日本語サポートのメールアドレスになります。

MYFXmarkets日本語サポートのメールアドレス

jpsupport@myfxmarkets.com

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

MYFXmarketsからの返信について

MYFXmarketsサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

LINE

MYFXmarketsの日本語サポートデスクへは、LINEでもお問い合わせ頂けます。
LINEでのお問い合わせも、平日7:00-16:00まで日本人スタッフが即時対応しています。

LINEによる問い合わせ手順

初回のみ、お問い合わせの前にMYFXmarketsのLINEアカウントをともだちリストに追加して頂く必要がございます。
ここでは、LINEアカウント追加方法からご案内致します。

LINEアカウント追加ページは、以下のボタンからアクセスいただけます。

LINE
トップページ：LINEサポートへ

別ウィンドウが開きます。

STEP1 MYFXmarketsのLINEアカウントを追加

▽タブで表示切替可能です▽

まず、ウェブサイトの右上の「お問い合わせ」ボタンをクリックします。

お問い合わせページを開いたら、少し下までスクロールして頂き、「LINE」アイコンをクリックして下さい。

QRコードが表示されるので、スマホで読み取りを行って下さい。

するとMYFXmarketsのLINEアカウントが表示されるので、「追加」をタップして下さい。
まず、ウェブサイトの右上の「お問い合わせ」ボタンをタップします。

お問い合わせページを開いたら、少し下までスクロールして頂き、LINEアイコンの下にある「ID: myfxmarkets」をタップして下さい。

するとLINEアプリの起動確認画面が表示されるので、「LINEアプリを開く」をタップします。

MYFXmarketsのLINEアカウントが表示されたら、「追加」をタップして下さい。

まず、ウェブサイトの右上の「お問い合わせ」ボタンをタップします。

お問い合わせページを開いたら、少し下までスクロールして頂き、LINEアイコンの下にある「ID: myfxmarkets」をタップして下さい。

するとLINEアプリの起動確認画面が表示されるので、「LINEアプリを開く」をタップします。

MYFXmarketsのLINEアカウントが表示されたら、「追加」をタップして下さい。
まず、ウェブサイトの右上の「お問い合わせ」ボタンをクリックします。

お問い合わせページを開いたら、少し下までスクロールして頂き、「LINE」アイコンをクリックして下さい。

QRコードが表示されるので、スマホで読み取りを行って下さい。

するとMYFXmarketsのLINEアカウントが表示されるので、「追加」をタップして下さい。