วิธีติดต่อ XM ในประเทศไทยทั้งเบอร์โทรและอีก 3 ช่องทางออนไลน์

เรียนรู้วิธีติดต่อ XM ในประเทศไทยผ่าน 4 ช่องทางหลัก ไลฟ์แชท อีเมล แอปพลิเคชั่น และโทรศัพท์มือถือ พร้อมรับการรองรับภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง

การเข้าถึงบริการรองรับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแค่เป็นความสะดวกเท่านั้น แต่อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยปกป้องเงินลงทุนของคุณในตลาดที่มีความผันผวนสูง ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดของระบบในช่วงที่ตลาดกำลังเคลื่อนไหวอย่างรุนแรง การรู้ว่าควรติดต่อไคร ผ่านช่องทางไหน และอย่างไร จะช่วยให้คุณแก้ไขสถานการณ์ได้อย่าง “รวดเร็ว” “ลดความเสี่ยง” ในการขาดทุน และสร้างความมั่นใจในการเทรดของคุณ XM เข้าใจความสำคัญนี้เป็นอย่างดี จึงได้พัฒนาระบบรองรับที่ครอบคลุมและเข้าถึงง่ายสำหรับนักเทรดคนไทย ด้วยทีมงานที่พูดภาษาไทย พร้อมให้บริการผ่าน 4 ช่องทางหลักได้แก่ ไลฟ์แชท, แอปพลิเคชั่น, อีเมล, โทรศัพท์

บทความนี้จะแนะนำวิธีติดต่อฝ่ายรองรับของ XM พร้อมคำแนะนำเชิงลึกในการเลือกช่องทางสำหรับปัญหาแต่ละประเภท และขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนพร้อมภาพประกอบทุกขั้นตอน ไม่ว่าคุณต้องการแชร์ภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด การส่งเอกสารสำคัญ หรือต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและตรงจุด

ภาพรวมวิธีการติดต่อฝ่ายรองรับภาษาไทยของ XM

XM ให้บริการรองรับลูกค้าภาษาไทยผ่าน 4 ช่องทาง แต่ละช่องทางมีจุดเด่นที่เหมาะกับความต้องการและประเภทปัญหาที่แตกต่างกัน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมช่วยให้คุณได้รับการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เวลาทำการของฝ่ายรองรับ XM ภาษาไทย

เวลาทำการของแต่ละช่องทางการติดต่อมีความแตกต่างกัน โดยส่วนใหญ่ให้บริการ 24 ชั่วโมงในวันทำการ ส่วนวันหยุดจะมีเวลาจำกัด

ตารางทำการของฝ่ายรองรับ

ประเภทคำถามที่เหมาะสมกับแต่ละช่องทางติดต่อ

การติดต่อของ XM เหมาะกับประเภทของคำถามและปัญหาที่แตกต่างกัน การเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับปัญหาจะช่วยให้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประเภทคำถามที่เหมาะสม

ข้อดีของแต่ละช่องทางการติดต่อ

แต่ละช่องทางการติดต่อของ XM มีประโยชน์และมีจุดเด่นเฉพาะตัว ซึ่งเหมาะกับความต้องการและสถานการณ์ของปัญหาที่แตกต่างกัน

ช่องทางการติดต่อ

การเลือกช่องทางตามประเภทของปัญหา

เมื่อคุณเลือกช่องทางการติดต่อ XM ที่เหมาะสมกับความต้องการ คุณจะได้รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วและตรงประเด็น แต่ละช่องทางมีข้อดีที่แตกต่างกัน การรู้ว่าควรใช้บริการใดในแต่ละสถานการณ์จะช่วยให้คุณไม่เสียเวลาและได้รับการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการเทรด

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มการเทรด บริการที่สามารถแชร์ภาพหน้าจอได้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ดีกว่า เราแนะนำให้ใช้ ไลฟ์แชทหรือแอปพลิเคชั่นแชท เนื่องจากคุณสามารถส่งภาพหน้าจอที่แสดงข้อผิดพลาดได้ทันที ทำให้เจ้าหน้าที่เข้าใจปัญหาได้ชัดเจนและให้คำแนะนำที่ตรงจุด

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและการเงิน

ปัญหาด้านการเงินมักต้องการความปลอดภัยและการบันทึกข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้มั่นใจว่าทุกธุรกรรมได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง การใช้ อีเมลหรือไลฟ์แชท จะเหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะอีเมลจะช่วยบันทึกการติดต่อที่เป็นทางการซึ่งสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง ในขณะที่ไลฟ์แชทจะช่วยให้ได้รับคำตอบที่รวดเร็วสำหรับปัญหาที่ไม่ซับซ้อนมาก

การยืนยันตัวตนและการส่งเอกสาร

เมื่อต้องส่งเอกสารส่วนตัวหรือข้อมูลสำคัญที่ไม่ควรเปิดเผย ควรเลือกช่องทางที่มีความปลอดภัยสูงและสามารถแนบไฟล์เอกสารได้ แนะนำให้ใช้ อีเมล เป็นหลักเนื่องจากคุณสามารถแนบไฟล์เอกสารได้อย่างปลอดภัยอีกทั้งยังมีการเข้ารหัสข้อมูลที่ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างการส่ง

คำถามทั่วไปและข้อสงสัย

สำหรับคำถามทั่วไปที่ไม่ซับซ้อน การเลือกช่องทางที่ให้การตอบที่รวดเร็วจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอย่างทันท่วงที บริการที่แนะนำได้แก่ ไลฟ์แชท แอปพลิเคชั่นแชท หรือโทรศัพท์ ซึ่งล้วนให้การตอบสนองแบบทันทีสำหรับคำถามทั่วไป โดยเฉพาะโทรศัพท์จะช่วยให้คุณสามารถอธิบายคำถามได้อย่างละเอียดและได้รับคำตอบที่ชัดเจน

ปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการแก้ไขทันที

เมื่อเกิดปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการเทรดของคุณและต้องการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ช่องทางที่ให้การตอบสนองทันทีเป็นสิ่งสำคัญ เราขอแนะนำให้ใช้ ไลฟ์แชทหรือโทรศัพท์ เนื่องจากบริการเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับคำตอบทันทีและสามารถแก้ไขปัญหาได้ในขณะนั้น นอกจากนี้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้คุณและเจ้าหน้าที่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเพื่อหาทางแก้ไขที่เหมาะสม

กรณีศึกษาการเลือกช่องทางติดต่อที่เหมาะสม

กรณีที่ 1 แก้ไขปัญหาการเทรดเร่งด่วน

นักเทรดชื่อสมชายกำลังเทรดในช่วงตลาดผันผวน เมื่อพบว่าไม่สามารถปิดออร์เดอร์ที่กำลังขาดทุนได้ เขาเลือกติดต่อผ่านไลฟ์แชททันที และส่งภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด เจ้าหน้าที่สามารถระบุปัญหาได้ภายใน 2 นาที และแนะนำวิธีแก้ไขซึ่งช่วยให้สมชายปิดออร์เดอร์ได้ทันเวลา

กรณีที่ 2 ปัญหาการยืนยันตัวตน

นักเทรดชื่อสมหมายต้องการส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมและมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เขาเลือกติดต่อผ่านอีเมล ซึ่งช่วยให้สามารถแนบเอกสารสำคัญได้อย่างปลอดภัย และมีการบันทึกการติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร ทำให้เขาสามารถอ้างอิงข้อมูลได้ในภายหลัง

เคล็ดลับการติดต่อให้ได้รับการตอบสนองที่รวดเร็ว

วิธีติดต่อบริการไลฟ์แชท (Live Chat) XM ภาษาไทย

บริการสนทนาออนไลน์ของ XM เป็นหนึ่งในช่องทางการติดต่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เนื่องจากมีความสะดวกในการใช้งาน และความรวดเร็วในการตอบสนอง ข้อได้เปรียบที่สำคัญของบริการนี้คือสามารถแชร์ภาพหน้าจอได้ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่เห็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและให้คำแนะนำที่ชัดเจนได้อย่างครบถ้วน

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าแพลตฟอร์ม การดำเนินการทางธุรกรรม หรือมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับบริการของ XM บริการไลฟ์แชทจะช่วยให้คุณได้รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญโดยตรงในเวลาอันรวดเร็ว

ภาพรวมบริการติดต่อไลฟ์แชทของ XM

บริการไลฟ์แชทภาษาไทยของ XM ให้การรองรับที่รวดเร็วสำหรับนักเทรดคนไทย โดยคุณสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงในวันทำการ และสามารถแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การอธิบายปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงประเด็น

ตารางเวลาและคำถามที่เหมาะสม

วิธีการเข้าสู่ระบบ XM ติดต่อผ่านไลฟ์แชท

เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

กรุณาคลิกที่ “ลิงก์ด้านล่างนี้” เพื่อเข้าสู่พื้นที่สมาชิก เมื่อเข้าสู่พื้นที่สมาชิกแล้ว คลิก ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ทางการของ XM สัญลักษณ์นี้แสดงถึงบริการสนทนาออนไลน์และจะปรากฏอยู่บนทุกหน้าของเว็บไซต์ XM เพื่อความสะดวกในการเข้าถึง

เลือกตัวเลือก บริการสนทนาออนไลน์ หรือ “ไลฟ์แชท” จากรายการตัวเลือกที่ปรากฏในเมนูที่เปิดขึ้น ในบางกรณี คุณอาจเห็นตัวเลือกช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ด้วย เช่น LINE, WhatsApp หรือ Telegram ให้คุณเลือกตัวเลือก “ไลฟ์แชท” หรือไอคอนที่เกี่ยวกับการสนทนาออนไลน์

โปรดกรอกแบบฟอร์มเพื่อเริ่มใช้งานแชท

กรุณากรอก ชื่อ, อีเมล, และเลือกภาษา เมื่อคุณกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้วให้คลิกที่ แชทเลย เพื่อเริ่มการสนทนา หลังจากนั้น ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายรองรับที่พร้อมให้บริการ อาจมีข้อความต้อนรับอัตโนมัติปรากฏขึ้นก่อน และจะตามด้วยการทักทายจากเจ้าหน้าที่จริงในเวลาไม่นาน

เริ่มการสนทนากับเจ้าหน้าที่ฝ่ายรองรับภาษาไทย

หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ คุณจะเห็นหน้าต่างแชทปรากฏขึ้น พิมพ์คำถามที่คุณต้องการสอบถามในช่อง “พิมพ์ข้อความ…”ด้านล่าง แล้วกดส่ง “ ” เพื่อเริ่มการสนทนา
หากคุณต้องการส่งไฟล์ให้มองหาสัญลักษ์นี้ “ ” ในช่องพิมพ์ข้อความ… แล้วเลือกไฟล์ที่คุณต้องการส่ง

ขั้นตอนการปิดการสนทนาแชทกับ XM

หากคุณต้องการปิดบทสนทนาแชทกับ XM กรุณากดเครื่องหมาย “ ” หลังจากนั้นหน้าต่าง “คุณต้องการสิ้นสุดการแชทนี้ใช่ไหม” จะปรากฏขึ้นให้คุณกดที่ ปิด เพื่อจบการสนทนา

ในส่วนถัดมาจะมีหน้าต่างความพึงพอใจปรากฏขึ้น “โปรดให้คะแนนประสบการณ์ที่คุณได้จากเรา” ในการใช้บริการแชทกับ XM ในครั้งนี้ จากนั้นกด ส่ง

บริการไลฟ์แชทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา และระหว่างเวลา 08.00 – 19.45 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

บริการติดต่อ XM ผ่านแอปพลิเคชั่น

XM มีบริการรองรับผ่านแอปพลิเคชั่นแชทที่คุณคุ้นเคย เช่น LINE, WhatsApp และ Telegram เพื่อเพิ่มความสะดวกในการติดต่อผ่านโทรศัพท์มือถือ วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือเป็นหลักและต้องการความสะดวกในการติดต่อ

ในทุกช่องทาง คุณจะต้องยืนยันตัวตนในครั้งแรกที่ติดต่อ โดยอาจต้องให้ข้อมูลเช่น อีเมลที่ลงทะเบียนกับ XM หรือหมายเลขบัญชี เพื่อความปลอดภัยและให้ทีมรองรับสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างตรงจุด

การติดต่อ XM ผ่านแอปพลิเคชั่นแชทจึงเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะนักลงทุนที่ต้องเดินทางเป็นประจำและต้องการความคล่องตัวในการรับความช่วยเหลือ

ภาพรวมบริการติดต่อ XM ผ่านแอปพลิเคชั่น

บริการติดต่อ XM ผ่านแอปพลิเคชั่นช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงถึงทีมรองรับลูกค้าได้อย่างสะดวกผ่านแอปพลิเคชั่นที่คุณใช้อยู่ประจำ ไม่ว่าจะเป็น LINE, WhatsApp หรือ Telegram ช่วยให้คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาผ่านโทรศัพท์มือถือของคุณ

วิธีการเข้าสู่ระบบ ติดต่อผ่านแอปพลิเคชั่น

เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

กรุณาคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง เพื่อเข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM คุณจะสังเกตเห็น “สัญลักษณ์รูปวงกลมสีฟ้า” ที่มีไอคอนการสนทนาอยู่ภายในตรงบริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอ กรุณา “คลิก” ที่สัญลักษณ์นี้เพื่อเปิดหน้าต่างสนทนาและเลือกช่องทางการติดต่อกับเจ้าหน้าที่

หลังจาก “คลิก” แล้วหน้าต่างแสดงช่องทางการติดต่อจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ ในหน้าต่างนี้ คุณจะเห็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ โปรดมองหาและคลิกที่ไอคอน “LINE” ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แสดงอยู่ตามภาพประกอบด้านล่าง

สำหรับคอมพิวเตอร์ ใช้สมาร์ทโฟนของคุณสแกนคิวอาร์โค้ดที่ปรากฏบนหน้าเว็บ XM และบัญชีจะถูกเพิ่มเป็นเพื่อนในแอปพลิเคชั่นของคุณทันที
สำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน เพียงกดปุ่ม “เพิ่มเป็นเพื่อน” หรือ “แชทเลย” ที่ปรากฏบนหน้าจอ ระบบจะนำคุณไปยังแอปพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันการเพิ่มเพื่อน

เพิ่ม XM เป็นเพื่อน

เมื่อทำการเพิ่ม XM เป็นเพื่อนแล้ว คุณจะสามารถแชทติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการได้ทันทีผ่านแอปพลิเคชั่น LINE

LINE ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา และระหว่างเวลา 08.00 – 19.45 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

ในวิธีการเดียวกันนี้ คุณสามารถติดต่อ XM ผ่าน WhatsApp หรือ Telegram ได้ด้วยวิธีการคล้ายกันโดยหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชั่นแล้ว เพียงค้นหาและเพิ่มบัญชีทางการของ XM เป็นผู้ติดต่อ

บริการติดต่อ XM ทางอีเมล

อีเมลเป็นช่องทางการติดต่อที่ XM แนะนำอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการสื่อสารเรื่องที่มีความละเอียดอ่อนหรือความสำคัญ โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือรายละเอียดบัญชีการลงทุน การติดต่อผ่านอีเมลนั้นมีระบบความปลอดภัยในระดับสูง ซึ่งช่วยปกป้องข้อมูลสำคัญของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ประโยชน์อีกประการหนึ่งที่โดดเด่นจากการติดต่อผ่านอีเมลคือ การสื่อสารทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติในรูปแบบรายลักษณ์อักษร ซึ่งคุณสามารถเก็บเป็นหลักฐานอ้างอิงได้ในอนาคต หากเกิดข้อสงสัยหรือต้องการตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ คุณสามารถย้อนกลับไปอ่านอีเมลเหล่านั้นได้ทุกเมื่อ ทำให้การจัดการข้อมูลและการสื่อสารกับ XM เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีความชัดเจน

การติดต่อทางอีเมลยังให้ความยืดหยุ่นในเรื่องเวลา คุณสามารถเขียนและส่งอีเมลเมื่อไหร่ก็ได้ที่สะดวก แม้จะเป็นนอกเวลาทำการ และเจ้าหน้าที่จะตอบกลับคุณในโอกาสแรกที่ทำได้ พร้อมทั้งมีเวลาพิจารณาคำถามหรือประเด็นของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตอบกลับ

ภาพรวมบริการติดต่อ XM ทางอีเมล

บริการติดต่อทางอีเมลของ XM เป็นการสื่อสารที่เป็นทางการและปลอดภัย เหมาะสำหรับการติดต่อเรื่องสำคัญที่ต้องการความละเอียดรอบคอบ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล หรือการแจ้งปัญหาการทำธุรกรรมทางการเงิน เจ้าหน้าที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้คำแนะนำที่ชัดเจนและครบถ้วนเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการเข้าสู่ระบบ และติดต่อผ่านอีเมล

เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ XM

กรุณา “คลิกที่ลิงก์ด้านล่าง” เมื่อคุณต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ทางอีเมล จากนั้น คลิกที่ “ไอคอนแชทสีฟ้า”ที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ทางการของ XM เพื่อเปิดหน้าต่างติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ทางอีเมล

เมื่อหน้าต่างติดต่อปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ “ ข้อความ” ซึ่งจะนำคุณไปสู่ขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มสำหรับการส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า XM การติดต่อผ่านวิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับอย่างเป็นทางการ

อีเมลของ XM เปิดรับคำขอตลอด 24 ชั่วโมง และคุณจะได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ภายใน 1 วันทำการ แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ การแก้ไขปัญหาจะเริ่มในเช้าวันจันทร์ ซึ่งเป็นวันทำการถัดไป ทำให้คุณสามารถคาดหวังการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและแน่นอนได้

บริการติดต่อรองรับทางโทรศัพท์ของ XM

บริการรองรับลูกค้าทางโทรศัพท์ของ XM ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อรับความช่วยเหลือแบบทันที การสื่อสารผ่านเสียงช่วยลดความเข้าใจผิดและเพิ่มความชัดเจนในการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ XM มีทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายรองรับภาษาไทยพร้อมให้บริการด้วยเจ้าหน้าที่ที่เป็นมืออาชีพ

ภาพรวมการติดต่อฝ่ายบริการทางโทรศัพท์ของ XM

บริการรองรับทางโทรศัพท์ของ XM เป็นการติดต่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาและตอบคำถามอย่างรวดเร็ว เหมาะสำหรับคำถามทั่วไป ที่ไม่สามารถอธิบายเป็นข้อความได้ การพูดคุยผ่านโทรศัพท์จะทำให้การแก้ไขปัญหาได้ตรงประเด็นและเข้าใจได้ง่ายขึ้น

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อในประเทศไทย

XM ได้มีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับลูกค้าคนไทย เพื่อให้ได้รับบริการรองรับในภาษาไทยโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษา

• 02-506-0571 – หมายเลขนี้ให้บริการโดยพนักงานที่พูดภาษาไทย ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูล แก้ไขปัญหา หรือขอความช่วยเหลือได้อย่างสะดวก
• 02-506-0572 – เช่นเดียวกัน หมายเลขนี้ให้บริการในภาษาไทย เป็นสายสำรองหรือติดต่อแผนกบริการเฉพาะด้าน

ข้อควรระวัง

บริการโทรศัพท์ของ XM แม้จะมีประโยชน์อย่างมาก แต่ยังมีข้อจำกัดที่ควรคำนึงถึง เนื่องจากไม่สามารถส่งภาพหรือเอกสารได้ ทำให้การอธิบายปัญหาที่จำเป็นต้องมีภาพประกอบนั้นอาจทำได้ลำบาก

การอธิบายประเด็นทางเทคนิคที่ซับซ้อนผ่านทางโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจได้ทันทีโดยเฉพาะเมื่อมีข้อจำกัดด้านเวลาในการสนทนา ทำให้บางครั้งอาจต้องใช้เวลานานในการอธิบายหรืออาจเกิดความเข้าใจผิดได้ ในกรณีเช่นนี้ การติดต่อผ่านช่องทางอื่นเช่น อีเมลหรือไลฟ์แชท อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกว่า

คำถามที่พบบ่อย (Q&A) เกี่ยวกับวิธีการติดต่อ XM

XM มีช่องทางการติดต่อใดบ้าง?

XM มีการติดต่อหลายรูปแบบเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ได้แก่ ไลฟ์แชท, และแอปพลิเคชั่น LINE, อีเมล, โทรศัพท์ แต่ละบริการมีจุดแข็งและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน

เลือกการติดต่อ XM แบบไหน ที่เหมาะสมกับสถานการณ์มีข้อดีข้อเสียแตกต่างกันอย่างไร?

เพื่อให้คุณได้รับความช่วยเหลือจาก XM อย่างมีประสิทธิภาพ โทรศัพท์ สำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการคำตอบทันที ไลฟ์แชท สำหรับคำถามไม่ซับซ้อนที่ต้องการคำตอบรวดเร็ว สามารถแชร์ภาพหน้าจอได้ อีเมล สำหรับคำถามซับซ้อน ต้องการแนบเอกสารไม่เร่งด่วน

XM มีบริการรองรับในภาษาไทยหรือไม่?

มีครับ XM ให้บริการภาษาไทยทุกช่องทางติดต่อ ทั้งโทรศัพท์ (02-506-0571, 02-506-0572) ไลฟ์แชท และอีเมล เจ้าหน้าที่คนไทยพร้อมให้บริการในเวลาทำการ

ทำไมเจ้าหน้าที่ XM ถึงขอข้อมูลส่วนตัวของฉันทางโทรศัพท์?

เจ้าหน้าที่ XM จำเป็นต้องขอข้อมูลส่วนตัวบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนให้ข้อมูลหรือดำเนินการใด ๆ เพื่อความปลอดภัยที่สำคัญปกป้องข้อมูลและทรัพย์สินในบัญชีของคุณจากมิจฉาชีพ

XM บริการไลฟ์แชทมีข้อดีกว่าการโทรศัพท์อย่างไรบ้าง?

XM บริการไลฟ์แชทเหมาะสำหรับ การแชร์ข้อมูลที่ซับซ้อน คุณสามารถคัดลอกและวางข้อความแสดงข้อผิดพลาด ส่งภาพหน้าจอ หรือแชร์ลิงก์ได้ ส่วนโทรศัพท์เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ต้องการแก้ไขทันที หรือสถานการณ์ที่ต้องการอธิบายด้วยวาจาซึ่งอาจชัดเจนกว่าการพิมพ์

XM ใช้เวลานานแค่ไหนในการตอบอีเมล?

XM จะตอบกลับอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หรือ 1 วันทำการ สำหรับคำถามทั่วไปและการรองรับทางเทคนิค

ฉันควรติดต่อ XM อย่างไรในกรณีฉุกเฉินเกี่ยวกับการเทรด?

สำหรับกรณีฉุกเฉินเกี่ยวกับการเทรด คุณควรติดต่อ XM ผ่าน “ไลฟ์แชท” – เป็นตัวเลือกที่แนะนำสำหรับการติดต่อฉุกเฉิน เนื่องจากให้การตอบสนองทันที เจ้าหน้าที่ฝ่ายรองรับให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 08.00 – 19.45 น.

ทำอย่างไรเมื่อวิธีการติดต่อ XM ที่ต้องการไม่สามารถใช้งานได้?

XM มีหลายช่องทางการติดต่อ หากไลฟ์แชทไม่ว่าง ลองใช้โทรศัพท์หรืออีเมลแทน บางครั้ง XM อาจประกาศการหยุดให้บริการชั่วคราวบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย หากเป็นไปได้ลองติดต่อในช่วงเช้าตรู่หรือดึกซึ่งมักมีปริมาณการติดต่อน้อยกว่า

XM มีฟอรั่มหรือชุมชนออนไลน์สำหรับสมาชิกหรือไม่?

XM ไม่มีฟอรั่มหรือชุมชนออนไลน์อย่างเป็นทางการที่เป็นของบริษัทเองสำหรับสมาชิก หากคุณกำลังมองหาการรองรับโดยตรงจาก XM แนะนำให้ใช้ช่องทางการติดต่อทางการของพวกเขา เช่น อีเมล ไลฟ์แชท หรือโทรศัพท์