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文章內將詳細介紹聯繫Exness中文客服的方式。客服中心可以幫助您解答對Exness的任何疑問,並協助您快速解決問題。
您可以透過「線上客服」「諮詢表單」,與Exness客服中心聯繫。
聯繫方式 | 服務時間 | 回覆時間 |
---|---|---|
線上客服 | 全年無休24小時 | 即時 |
諮詢表單 | 平日24小時 | 24小時內 |
- 線上客服採用AI方式回覆用戶。
- 諮詢表單僅限在Exness個人專區內使用。
- Exness客服僅支援簡體中文,不習慣閱讀簡體中文的用戶,建議使用簡繁體字轉換網站,將文字轉為繁體中文。
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接下來依序介紹Exness各種客服的聯繫方式及流程。
- SYUANYU
-
Exness是近年在亞洲地區擁有超高人氣的海外外匯經紀商。目前Exness網站僅支援簡體中文,瀏覽網站時,對不熟悉簡體中文的投資人或許會不方便,因此指南內將介紹Exness中文客服聯繫方式,讓用戶能快速與Exness客服取得聯繫。
聯繫Exness客服之前
Exness官網內有附設常見問題區,不論是開戶、登入或是交易上許多常見的疑難雜症,都已有詳細解答。
查看常見問答的方式
首先,點選下方連結進入Exness官網首頁。
※在新視窗開啟頁面。
點選首頁上方的「公司」→「幫助中心」,即可查看Exness常見問答。
問答頁面上方可以輸入關鍵字,搜尋相關問答。由於頁面僅支援簡體中文,不熟悉簡體字的投資人,可以使用簡繁體字轉換網站,將字體轉為簡體字後再填入。
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在聯繫Exness客服之前,可以善加利用Exness的用戶常見問題區,或許您的疑問馬上就能找到解答。
Exness線上客服
Exness線上客服採用AI的形式解答用戶的疑問,好處是無論是否為假日,用戶皆可24小時隨時利用。
※在新視窗開啟頁面。
線上客服的聯繫方式
STEP1. 進入線上客服
進入Exness官網首頁後,點選頁面下方「聊天室」按鈕。
STEP2. 開始聊天
Exness線上客服採用AI問答的方式,協助用戶解答問題。用戶可以輸入想詢問的內容後,AI會依據問題的關鍵字,提供解答及相關解決方式。
AI客服可識別用戶輸入的繁體中文,但回覆的內容僅支援簡體中文,若用戶不習慣閱讀簡體中文,可使用簡繁體字轉換網站,將內容轉為繁體中文。
如何關閉聊天視窗?
點選視窗右上「×」,即可關閉聊天視窗。
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以上是線上客服的使用方式。如果線上客服仍無法解決問題,可以嘗試使用Exness個人專區的諮詢表單,直接向客服聯繫。
Exness諮詢表單
登入Exness的個人專區後,即可以填寫Exness諮詢表單。Exness客服受理後,會在24小時內回復。
客服諮詢表的使用方式
STEP1. 登入個人專區
首先,請登入到Exness個人專區。
※在新視窗開啟頁面。
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如果用戶尚未註冊Exness則無法登入到Exness個人專區,請先參考「Exness真實帳戶開設指南」註冊Exness會員。
STEP2. 點選「+ 提交請求」
登入個人專區後,在左方選單內,點選「客服中心」。
點選+ 提交請求。
STEP3. 選擇想諮詢的主題
若是詢問新的問題,請選擇「沒有,這是一個新請求」後,點選繼續。
選擇想諮詢的主題後,點選繼續。
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關於諮詢主題的類別如下。用戶可以依照問題性質選擇合適的主題。
主題 | 內容 |
---|---|
支付 | 入金/出金問題、內部轉帳問題、代幣/區塊鏈不受支援 |
交易 | MT4/5連接問題、執行、收費錯、爆倉、定價、隔夜利息算/扣除錯誤 |
技術 | 認證/驗證問題、電子郵件管理、文件技術、其他技術問題 |
VPS | VPS/交易設備的語言、時區設定問題、嚴重延遲問題、其他VPS問題 |
合作夥伴 | 註冊、查詢、聯盟營銷/合夥夥伴獎勵、客戶不在合作夥伴名下、其他合作夥伴關係問題 |
獎勵 | 個人專區沒有更新獎勵、取消獎勵計畫、其他獎勵問題 |
支付主題的注意事項
若用戶有出入金的問題,點選「支付」後,請依照頁面指示,點選繼續,進入交易歷史頁面。
進入交易歷史頁面後,點選右上角的「獲得支持」,即可依據出入金記錄,填寫諮詢表單。
STEP4. 填寫想諮詢的問題
請填寫想諮詢的內容及上傳文檔(任意),點選繼續。
最後確認填寫的內容,點選發送。
STEP5. 表單發送完成
發送表單後,Exness自動發送「事宜○○○○更新」郵件,如下圖。
Exness客服會在24小時內發信回覆。用戶也可以在Exness的「客服中心」內查看回覆內容。
Exness客服回覆的信件可能會被郵件系統歸類為垃圾信件。若超過一個工作天仍沒有收到信件,請在垃圾信件匣內確認。
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以上是Exness諮詢表單的介紹。感謝您閱讀到最後,希望Exness客服聯繫指南對您的交易生活有所幫助!
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註冊地址:9A CT House, 2nd Floor, Providence, Mahe, Seychelles
監管牌照號:塞席爾金融服務管理局(FSA):監管牌照SD025
地址:No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一編號:24917404
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