ยืนยันตัวตน XM: เอกสารที่ใช้ ขั้นตอน และใช้เวลานานแค่ไหน

XM ตรวจเอกสาร 2 อย่างภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นคุณเทรดและถอนเงินได้ ถ้ายังไม่ได้สมัคร เริ่มที่คู่มือสมัคร XM

ยืนยันตัวตน XM อย่างไรให้ผ่านตั้งแต่ครั้งแรก?

เช็ก 4 ข้อนี้ก่อนอัปโหลด ถ้า XM ไม่รับเอกสาร คุณต้องอัปโหลดใหม่แล้วรอตรวจอีกรอบ

• หนังสือเดินทาง
  หนังสือเดินทางต้องเหลืออายุมากกว่า 6 เดือน ถ้าจะหมดอายุเร็วกว่านั้น ให้ใช้บัตรประชาชนหรือใบขับขี่แทน
• รูปบัตร
  รูปต้องเห็นมุมบัตรครบทั้ง 4 มุม และอ่านตัวอักษรได้ชัดทุกตัว แสงสะท้อนบนบัตรพลาสติกอาจบังตัวอักษร จึงควรปิดแฟลชและถือบัตรให้ห่างจากโคมไฟ
• หลักฐานที่อยู่
  Statement ธนาคารภายใน 6 เดือนล่าสุด หรือบิลค่าบริการล่าสุด ต้องแสดงที่อยู่เดียวกับที่คุณกรอกในโปรไฟล์ XM
• ชื่อ
  ชื่อและวันเกิดต้องตรงกับบัตรทุกตัวอักษร ถ้าบัตรมีสองภาษา (เช่น บัตรประชาชนไทยที่มีชื่อภาษาอังกฤษ) ให้ใช้ด้านภาษาอังกฤษ

XM รับเอกสารอะไรบ้าง?

XM ต้องการหลักฐานการแสดงตน 1 อย่าง และหลักฐานยืนยันที่อยู่ 1 อย่าง

• หลักฐานการแสดงตน
  สำเนาสีของหนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ต้องแสดงชื่อเต็ม วันออกบัตรหรือวันหมดอายุ วันและสถานที่เกิด (หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี) และลายมือชื่อ
• หลักฐานยืนยันที่อยู่
  Statement ธนาคารภายใน 6 เดือนล่าสุด หรือบิลค่าไฟ ค่าแก๊ส ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ ค่าอินเทอร์เน็ต หรือค่าเคเบิลทีวีล่าสุด ต้องแสดงที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้

XM รับเอกสารเหล่านี้เป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้ด้วย:

• หนังสือเรื่องภาษีจากหน่วยงานรัฐ ที่ออกภายใน 1 ปีล่าสุด
• ใบขับขี่สากล
• เอกสารเงินบำนาญ
• สัญญาเช่าที่มีการรับรอง

บัตรประชาชนเป็นหลักฐานการแสดงตน รายการหลักฐานยืนยันที่อยู่ของ XM ไม่มีบัตรประชาชน จึงควรเตรียม Statement ธนาคารหรือบิลไว้ด้วย หน้า อัปโหลดเอกสาร แสดงว่า XM ยังต้องการเอกสารอะไรจากคุณ

XM รับไฟล์ GIF, JPG, PNG และ PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB

ยืนยันตัวตน XM ทำอย่างไร?

ก่อนเริ่ม เตรียมบัตร หลักฐานยืนยันที่อยู่ และโทรศัพท์มือถือไว้ให้พร้อม รูปในขั้นตอนนี้เป็นหน้าจอภาษาอังกฤษ ชื่อปุ่มจึงเขียนตามรูป

ยืนยันตัวตน XM ใช้เวลานานแค่ไหน?

ไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังอัปโหลดเอกสารครบ รวมวันเสาร์อาทิตย์ XM ตรวจเอกสารตามลำดับที่ได้รับ และส่งอีเมลแจ้งเมื่อตรวจเสร็จ

ดูความคืบหน้าได้ 2 ที่ในพื้นที่สมาชิก

• โปรไฟล์ของคุณ
  ใน โปรไฟล์ของฉัน ถ้า การยืนยันตัวตน ขึ้นว่า ยืนยันแล้ว แปลว่าตรวจเสร็จแล้ว เปิดโปรไฟล์ได้จากไอคอนรูปคน
• เอกสารแต่ละชิ้น
  ใน ประวัติการอัปโหลดเอกสาร ถ้าขึ้น Received แปลว่า XM ได้รับไฟล์แล้ว ถ้าขึ้น ยืนยันแล้ว แปลว่า XM รับเอกสารนั้นแล้ว เปิดได้ที่ การตั้งค่า > เอกสาร > ประวัติการอัปโหลดเอกสาร
• ผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่เปลี่ยน
  ถ้าผ่านไป 24 ชั่วโมงหลังอัปโหลดครั้งล่าสุดแล้วยังไม่มีอะไรเปลี่ยน ให้ถามฝ่ายช่วยเหลือของ XM คู่มือติดต่อ XMรวมช่องทางติดต่อไว้

ถ้า XM ไม่รับเอกสารต้องทำอย่างไร?

อัปโหลดเอกสารใหม่ที่แก้ปัญหาแล้ว

• หาเอกสารที่ต้องเปลี่ยน
  ใน ประวัติการอัปโหลดเอกสาร เอกสารที่ไม่ได้ขึ้น ยืนยันแล้ว คือชิ้นที่ต้องส่งใหม่
• แก้ปัญหา
  4 ข้อด้านบนของหน้านี้บอกว่าต้องเช็กอะไร เช่น วันหมดอายุ มุมบัตรทั้ง 4 มุม และที่อยู่
• อัปโหลดไฟล์ใหม่
  ไปที่ การตั้งค่า > เอกสาร > อัปโหลดเอกสาร แล้วอัปโหลดไฟล์ใหม่
• ยังไม่ผ่านอีก
  ฝ่ายช่วยเหลือของ XM บอกได้ว่ายังต้องการเอกสารชิ้นไหน

ยืนยันตัวตนแล้วทำอะไรต่อ?

ตอนนี้โปรไฟล์ XM ของคุณยืนยันแล้ว คู่มือเหล่านี้อธิบายขั้นตอนต่อไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน XM

รหัสยืนยันของ XM คืออะไร?

คือรหัส 6 หลักที่ XM ส่งทาง SMS ตอนยืนยันเบอร์โทรศัพท์ กรอกในหน้า Enter code

XM ยังส่งรหัส 6 หลักทางอีเมลทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบพื้นที่สมาชิก รหัสนั้นใช้ตรวจความปลอดภัยของการล็อกอิน ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการยืนยันตัวตน

ถ้าไม่ได้รับอีเมลตอนล็อกอิน คู่มือล็อกอิน XMบอกวิธีแก้

XM ตรวจเอกสารวันเสาร์อาทิตย์ไหม?

ตรวจ XM ตรวจเอกสารภายใน 24 ชั่วโมงหลังอัปโหลดครบ รวมวันเสาร์อาทิตย์ด้วย

ฝากเงินก่อนยืนยันตัวตนได้ไหม?

XM ให้ยืนยันตัวตนก่อน แล้วจึงฝากเงิน คุณเทรดและถอนเงินได้หลังจาก XM ตรวจเอกสารแล้วเท่านั้น คู่มือฝากเงิน XMแสดงวิธีฝากของประเทศคุณ

เปิดบัญชีเทรดใหม่ต้องยืนยันตัวตนอีกไหม?

ไม่ต้อง การยืนยันตัวตนเป็นของโปรไฟล์ XM บัญชีเทรดใหม่ในโปรไฟล์เดียวกันจึงใช้ได้โดยอัตโนมัติ ถ้าข้อมูลส่วนตัวเหมือนเดิม และใช้ได้แม้บัญชีเทรดเก่าถูกเก็บเข้าคลัง (archive) แล้ว

เปลี่ยนชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์อย่างไร?

ถ้าเปลี่ยนชื่อ ให้อัปโหลดหลักฐานการแสดงตนใหม่ ถ้าเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ XM คู่มือติดต่อ XMรวมช่องทางติดต่อไว้

ทำไม XM ต้องใช้เอกสารของฉัน?

หน่วยงานกำกับดูแลของ XM กำหนดไว้ Financial Services Commission (FSC) กำหนดให้ XM ตรวจตัวตนของลูกค้าทุกคน การตรวจนี้เรียกว่า KYC (Know Your Customer)