Hỗ trợ Exness trả lời 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Hindi và năm ngôn ngữ khác, từ Support hub trong Khu vực Cá nhân Exness của bạn.
Kiểm tra ngày 31/10/2026
Bài này cho biết kênh nào của Exness trả lời câu hỏi của bạn nhanh nhất, mỗi kênh nằm ở đâu, và cách phân biệt liên hệ thật của Exness với liên hệ giả.
Phần lớn các cách liên hệ hỗ trợ chỉ mở sau khi bạn đăng nhập, nên hãy bắt đầu từ trang đăng nhập của Exness. Nếu bạn mới dùng Exness, bạn có thể đăng ký ngay trên cùng trang đó.
Mục lục
Nên liên hệ Exness bằng cách nào?
Cách nhanh nhất để liên hệ hỗ trợ Exness là Support hub trong Khu vực Cá nhân Exness của bạn, vì ticket (phiếu yêu cầu), live chat và cuộc gọi đều bắt đầu từ đó. Bạn có thể chọn kênh hợp nhất với câu hỏi của mình.
- Câu hỏi nhanh
Live chat nhanh nhất, vì Exness AI Assistant trả lời ngay, vào bất kỳ giờ nào. - Tiền hoặc giấy tờ
Ticket là lựa chọn tốt nhất khi khoản nạp tiền chưa về, rút tiền bị chậm hoặc gặp vấn đề xác minh. Bạn chọn một danh mục, nên ticket đến tay nhân viên hiểu chủ đề đó, và Exness trả lời trong vòng 24 giờ. - Nói chuyện với người thật
Nút gọi dưới Still need help? kết nối bạn với đội hỗ trợ bằng giọng nói. - Trước khi bạn đăng ký
Trên trang liên hệ của Exness (mở trong tab mới), Exness AI Assistant cũng hoạt động mà không cần đăng nhập. Ticket và cuộc gọi cần có Khu vực Cá nhân.
Ticket chậm hơn chat, nhưng ticket lưu lại bằng văn bản. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình, theo dõi trạng thái ticket trong My tickets, và quay lại cùng ticket đó sau. Vì vậy khi vấn đề liên quan đến tiền của bạn, ticket là kênh giữ toàn bộ vụ việc ở một nơi.
Exness có số điện thoại hỗ trợ khách hàng không?
Exness không ghi số điện thoại hỗ trợ khách hàng trên trang liên hệ công khai, và cách gọi điện nằm trong Support hub của Khu vực Cá nhân Exness. Trung tâm Trợ giúp Exness mô tả cách gọi điện là một số điện thoại dưới Still need help?, nên những gì bạn thấy ở đó có thể tùy vào quốc gia của bạn.
Trong Khu vực Cá nhân của chính chúng tôi, ô Still need help? ghi “call us at” mà không có số phía sau. Thay vào đó, nút Call us bắt đầu một cuộc gọi trong trình duyệt, trên điện thoại cũng như trên máy tính, và trình duyệt hỏi quyền dùng micro trước.
Vì vậy bạn có thể gọi từ điện thoại hoặc máy tính có micro, và bạn cần cho phép dùng micro khi trình duyệt hỏi.
Exness chỉ coi một cuộc gọi là chính thức khi cuộc gọi đến từ số điện thoại trong Khu vực Cá nhân của bạn. Một “số điện thoại chăm sóc khách hàng” trên trang web khác hoặc trong bài đăng mạng xã hội có thể không phải của Exness.
Vì vậy bạn đừng bao giờ đưa mật khẩu hay mã xác minh cho người gọi. Trước khi tin một cuộc gọi, hãy kiểm tra số điện thoại trong Support hub của chính bạn.
Email hỗ trợ của Exness là gì?
Exness chỉ gửi email từ các địa chỉ kết thúc bằng @exness.com hoặc @mail.exness.com, ví dụ support@exness.com. Với câu hỏi về tài khoản giao dịch, trang liên hệ của Exness hướng bạn đến ticket trong Support hub thay vì email.
Ticket làm được việc của email, và tốt hơn email ở hai điểm. Exness trả lời trong vòng 24 giờ, và câu trả lời nằm trong Khu vực Cá nhân của bạn, ngay cạnh câu hỏi.
Bạn có thể dùng support@exness.com để báo một email trông giống Exness nhưng đến từ địa chỉ khác. Địa chỉ kết thúc bằng bất kỳ đuôi nào khác đều không phải Exness, kể cả khi tên người gửi ghi là Exness.
Làm sao mở ticket hoặc live chat với Exness?
Bạn mở cả ticket lẫn live chat từ Support hub, một mục trong menu Khu vực Cá nhân Exness của bạn. Dưới Contact us, trang này có ba ô: Need assistance? để mở ticket, Live chat để chat và Still need help? để gọi điện.
Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân Exness (mở trong tab mới) của bạn và mở Support hub trong menu.
Trong ô Need assistance?, nhấn Open a ticket.
Trả lời xem bạn đã từng liên hệ Exness về việc này chưa. Nếu là vấn đề mới, chọn No, it is a new ticket và nhấn Continue. Nếu bạn đã viết về cùng vấn đề này rồi, chọn Yes, I’ve reached out before, vì ticket thứ hai về cùng một vấn đề có thể làm chậm phản hồi.
Chọn chủ đề, ví dụ Payments cho nạp tiền hoặc rút tiền, rồi chọn vấn đề. Thêm số tài khoản giao dịch, chuyện gì đã xảy ra và một ảnh chụp màn hình.
Kiểm tra phần tóm tắt và nhấn Submit. Ticket sau đó hiện trong My tickets cùng trạng thái của nó.
Số tài khoản giao dịch là thông tin Exness hỏi đầu tiên, vì con số này cho nhân viên biết bạn đang nói về khoản nạp tiền hay lệnh nào. Vì vậy bạn có thể sao chép số này từ My accounts trước khi bắt đầu ticket.
Để chat, bạn nhấn Start chat trong ô Live chat. AI Assistant trả lời trước, và bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình trong lúc chat bằng biểu tượng kẹp giấy.
Hỗ trợ Exness có mở 24/7 không?
Hỗ trợ Exness mở 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần bằng tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Urdu, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Thái và tiếng Việt. Exness trả lời bằng 14 ngôn ngữ, và bảy ngôn ngữ còn lại có giờ cố định.
| Giờ hỗ trợ | Ngôn ngữ |
|---|---|
| 24/7 | Tiếng Anh, tiếng Hindi, tiếng Urdu, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Thái, tiếng Việt |
| Giờ giới hạn | Tiếng Bengal, tiếng Pháp, tiếng Swahili, tiếng Indonesia, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha |
Trang liên hệ của Exness hiện mỗi ngôn ngữ là Online hoặc kèm thời gian còn lại đến khi hỗ trợ bằng ngôn ngữ đó mở. Vì vậy nếu ngôn ngữ của bạn đang offline, bạn có thể viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Hindi, và luôn có nhân viên trực tuyến vào bất kỳ giờ nào.
Hỗ trợ vẫn mở vào cuối tuần, nhưng một số câu trả lời vẫn mất nhiều thời gian hơn. Cuối tuần và ngày lễ không phải ngày làm việc ở Exness, nên yêu cầu nào cần kiểm tra, ví dụ giấy tờ, có thể phải chờ đến ngày làm việc tiếp theo.
Exness có hỗ trợ qua WhatsApp, Telegram không?
Không. Hỗ trợ Exness không chat qua WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram hay bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác. Ở một số nước, Exness gửi mã xác minh qua WhatsApp hoặc Telegram, nhưng những tin nhắn đó chỉ chứa mã.
Hỗ trợ Exness không bao giờ bắt đầu cuộc trò chuyện trên các ứng dụng nhắn tin đó và không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Khi nhân viên cần kiểm tra bạn có đúng là chủ tài khoản, Exness gửi Support PIN qua SMS hoặc tin nhắn thoại đến số điện thoại bạn đã đăng ký, và PIN có hiệu lực trong 24 giờ.
Vì vậy tin nhắn hỏi mật khẩu, hoặc hỏi một mã mà bạn không yêu cầu, không phải từ Exness. Bạn đừng trả lời, và bạn có thể báo tin nhắn đó qua ticket trong Support hub.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ Exness
- Có liên hệ được Exness khi chưa có tài khoản giao dịch không?
-
Có. Exness AI Assistant trên trang web Exness mở được mà không cần đăng nhập. Ticket và cuộc gọi cần có Khu vực Cá nhân.
Nếu bạn có Khu vực Cá nhân nhưng không đăng nhập được, hướng dẫn đăng nhập Khu vực Cá nhân Exness chỉ cách đặt lại mật khẩu trước.
- Hỗ trợ Exness có đổi đối tác cho tôi được không?
-
Có. Bạn nhờ hỗ trợ Exness đổi đối tác từ Khu vực Cá nhân Exness, qua chat và một biểu mẫu ngắn. Hướng dẫn đổi đối tác Exness chỉ từng bước tin nhắn cần gửi và biểu mẫu.
- ForexFanClub có trả lời được câu hỏi về tài khoản giao dịch Exness của tôi không?
-
Không. Chỉ Exness xem được tài khoản giao dịch, các khoản thanh toán và giấy tờ của bạn, nên hỗ trợ Exness là nơi phù hợp cho những câu hỏi đó.
Chúng tôi có thể trả lời câu hỏi về backcom (hoàn phí) Exness của chúng tôi, và trang liên hệ của chúng tôi đến được đội ngũ ForexFanClub.
Các thông tin đến từ đâu:
Nguồn thông tin và cách chúng tôi kiểm tra
Khu vực Cá nhân Exness của chính chúng tôi
Chúng tôi đã xem Support hub trong Khu vực Cá nhân Exness của chính mình ngày 31/10/2026. Trang hiện Open a ticket, Live chat và Still need help?, và nút gọi hỏi quyền dùng micro để bắt đầu cuộc gọi trong trình duyệt. Các hình ảnh chụp từ điện thoại với Khu vực Cá nhân bằng tiếng Anh ngày 1/11/2026, và cho thấy điều tương tự. Ngày 5/11/2026, chúng tôi mở lại Open a ticket trên điện thoại, và màn hình này giờ bắt đầu bằng câu hỏi bạn đã từng liên hệ Exness chưa. Chúng tôi không gửi ticket, tin nhắn chat hay cuộc gọi nào.
Các trang của Exness
Ngôn ngữ và giờ hỗ trợ lấy từ trang liên hệ của Exness (mở trong tab mới), đọc ngày 31/10/2026. Các địa chỉ email chính thức, các ứng dụng nhắn tin mà Exness không dùng, Support PIN và các bước gửi ticket lấy từ Trung tâm Trợ giúp Exness trong cùng ngày. Trung tâm Trợ giúp yêu cầu đăng nhập ở một số nước, nên chúng tôi không dẫn liên kết đến đó.
Bạn cần trang nào tiếp theo?
Nếu câu hỏi của bạn là về đăng nhập, rút tiền hay đối tác, các hướng dẫn Exness của chúng tôi có thể trả lời trước cả bộ phận hỗ trợ. Mỗi trang chỉ các bước trên màn hình Exness.
Khi tài khoản giao dịch Exness mới đã mở, hãy thêm nó vào Forex FanClub. Khu vực thành viên liệt kê từng khoản backcom theo từng ngày, trên mọi sàn bạn dùng. Đăng ký miễn phí và chỉ cần một địa chỉ email.
Thực hiện và vận hành bởi Forex FanClub
Người chịu trách nhiệm: Hiroki Sakaida, nhà sáng lập Forex FanClub
Hiroki Sakaida quyết định các chủ đề mà nội dung và dịch vụ của chúng tôi đề cập, cùng các chức năng chúng cung cấp. Ông cũng kiểm tra nội dung và cách hoạt động, và quyết định việc sửa chữa và xuất bản. Chính sách nội dung và dịch vụ giải thích cách chúng tôi tạo và kiểm tra nội dung và dịch vụ, kể cả việc dùng AI.
Cảnh báo rủi ro: Giao dịch forex và CFD dùng đòn bẩy, và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Bài viết này cung cấp thông tin, không phải lời khuyên đầu tư. Các con số được tính từ dữ liệu chúng tôi thu thập và không đảm bảo số tiền trong giao dịch của bạn hay lợi nhuận trong tương lai. Công bố liên kết: Bài viết này có các liên kết giới thiệu của Exness. Forex FanClub nhận hoa hồng giới thiệu dựa trên việc đăng ký và giao dịch qua các liên kết này.