Liên hệ sàn XM: email, live chat, điện thoại (24/7) và WhatsApp

Liên hệ XM qua live chat, điện thoại hoặc email. Live chat và điện thoại trả lời 24/7.

Nên liên hệ sàn XM bằng cách nào?

Hãy chọn cách liên hệ XM theo việc bạn cần.

• Cần trả lời nhanh
  Hãy dùng live chat. Live chat hoạt động 24/7, và nhân viên có thể xem ảnh chụp màn hình bạn gửi.
• Cần lưu lại bằng văn bản
  Gửi email tới support@xm.com từ địa chỉ email bạn đã đăng ký. Email hợp với khoản nạp tiền hoặc rút tiền chưa về, vì XM yêu cầu các khiếu nại đó bằng văn bản.
• Khiếu nại
  Gửi email tới complaints@xmglobal.com kèm số tài khoản giao dịch, chuyện gì đã xảy ra và xảy ra khi nào.
• Gọi điện
  Gọi +501 2236696 vào bất cứ lúc nào. Số này ở Belize, nên nhà mạng của bạn tính phí gọi quốc tế.

Email hỗ trợ của sàn XM là gì?

Để được hỗ trợ, hãy gửi email tới support@xm.com. XM còn có hai địa chỉ cho khiếu nại và cho dữ liệu cá nhân của bạn.

• Hỗ trợ chung
  support@xm.com
• Khiếu nại
  complaints@xmglobal.com
• Dữ liệu cá nhân của bạn
  dpo@xmglobal.com, cán bộ bảo vệ dữ liệu của XM

Hãy viết từ địa chỉ email bạn đã đăng ký với XM. Khi đó, đội hỗ trợ có thể tìm ra Members Area của bạn.

Tiêu đề: [câu hỏi của bạn trong vài chữ] – tài khoản giao dịch [số]

Chào XM Support,

[Chuyện gì đã xảy ra, kèm ngày và giờ.]

Số tài khoản giao dịch: [số]
Tôi gửi kèm ảnh chụp màn hình.

Cảm ơn,
[tên của bạn]

Nếu bạn đã đăng nhập, nút Compose Email trên trang hỗ trợ XM (mở trong tab mới) sẽ mở một mẫu email trong Members Area của bạn.

Với câu hỏi về backcom (hoàn phí) của Forex FanClub, hãy viết cho chúng tôi. Các địa chỉ phía trên gửi tới đội ngũ XM.

Dùng live chat của XM thế nào?

Mở trang hỗ trợ XM (mở trong tab mới), rồi chạm nút live chat.

Điền tên, họ và email. Chọn ngôn ngữ, rồi chạm Start Chat.

Nhập câu hỏi kèm số tài khoản giao dịch. Biểu tượng đính kèm dùng để gửi ảnh chụp màn hình.

Live chat hợp với câu hỏi về Members Area, nạp tiền và rút tiền. Để nói chuyện với nhân viên qua điện thoại, hãy yêu cầu gọi lại trong chat.

XM có WhatsApp, LINE hay Telegram không?

Có. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ XM qua WhatsApp, LINE và Telegram. Cả ba kênh đều mở được từ trang hỗ trợ XM (mở trong tab mới), và từ bảng trợ giúp trong Members Area (mở trong tab mới) của bạn, ngay cạnh live chat.

• WhatsApp
  Chạm WhatsApp trên trang hỗ trợ hoặc trong bảng trợ giúp của Members Area. Số WhatsApp có thể khác nhau theo từng nước, nên hãy bắt đầu chat từ trang của XM chứ không phải từ một số đã lưu.
• LINE
  @xmsupport (mở trong tab mới)
• Telegram
  @XMSupport_Bot (mở trong tab mới)

Một số WhatsApp trên trang khác hoặc trong bài đăng mạng xã hội có thể không phải của XM. Vì vậy, chỉ gửi thông tin đăng nhập hoặc tài khoản giao dịch qua các kênh trên trang hỗ trợ.

Số điện thoại của sàn XM là gì?

Cả hai số đều ở Belize, nơi XM Global đặt trụ sở. Vì vậy, nhà mạng của bạn tính phí gọi quốc tế. Để tránh khoản phí này, hãy yêu cầu gọi lại trong live chat và cho nhân viên số điện thoại của bạn.

Mới đến với XM? Hãy mở tài khoản giao dịch qua nút bên dưới để nhận backcom trên mỗi lot bạn giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ XM

Email hỗ trợ của XM là gì?

support@xm.com. Khiếu nại gửi tới complaints@xmglobal.com, còn câu hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn gửi tới dpo@xmglobal.com.

support@xm.com có phải là email của XM không?

Có. Trang hỗ trợ XM đưa ra support@xm.com để được hỗ trợ qua email. Với khiếu nại và câu hỏi về dữ liệu cá nhân, XM vẫn dùng các địa chỉ kết thúc bằng @xmglobal.com.

Bộ phận hỗ trợ XM có dùng địa chỉ Gmail không?

Không. Các địa chỉ của XM kết thúc bằng @xm.com hoặc @xmglobal.com.

Đừng gửi thông tin của bạn tới một địa chỉ Gmail tự nhận là XM.

XM có số WhatsApp không?

Có. Trang hỗ trợ XM liệt kê WhatsApp cạnh LINE (@xmsupport) và Telegram (@XMSupport_Bot).

Số WhatsApp có thể khác nhau theo từng nước. Vì vậy, hãy mở WhatsApp từ trang hỗ trợ XM hoặc từ bảng trợ giúp trong Members Area của bạn.

Bộ phận hỗ trợ XM có làm việc 24/7 không?

Live chat và điện thoại thì có. XM không công bố giờ làm việc cho LINE, Telegram hay email. Vì vậy, hãy dùng live chat vào ban đêm hoặc cuối tuần.

Làm sao để khiếu nại với XM?

Gửi email tới complaints@xmglobal.com kèm số tài khoản giao dịch, chuyện gì đã xảy ra và xảy ra khi nào.

Tôi có thể liên hệ XM trước khi mở tài khoản giao dịch không?

Có. Live chat chỉ cần tên, email và ngôn ngữ của bạn. Điện thoại, LINE, Telegram và email cũng dùng được với bất kỳ ai.

Mẫu Compose Email cần đăng nhập Members Area.

Bạn cần hướng dẫn XM nào tiếp theo?

Các hướng dẫn này trả lời những câu hỏi thường gặp nhất về nạp và rút tiền. Trung tâm trợ giúp XM (mở trong tab mới) có phần cài đặt nền tảng.

Thực hiện và vận hành bởi Forex FanClub
Người chịu trách nhiệm: Hiroki Sakaida, nhà sáng lập Forex FanClub

Hiroki Sakaida quyết định các chủ đề mà nội dung và dịch vụ của chúng tôi đề cập, cùng các chức năng chúng cung cấp. Ông cũng kiểm tra nội dung và cách hoạt động, và quyết định việc sửa chữa và xuất bản. Chính sách nội dung và dịch vụ giải thích cách chúng tôi tạo và kiểm tra nội dung và dịch vụ, kể cả việc dùng AI.

Về công ty | Báo lỗi hoặc sự cố