Xác minh tài khoản sàn XM: giấy tờ, các bước và mất bao lâu

XM kiểm tra hai giấy tờ trong vòng 24 giờ. Sau đó, bạn có thể giao dịch và rút tiền. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy bắt đầu với hướng dẫn đăng ký XM.

Làm sao xác minh XM thành công ngay lần đầu?

Hãy kiểm tra bốn điểm này trước khi tải lên. Nếu XM từ chối một giấy tờ, bạn phải tải lên giấy tờ mới và chờ lại.

• Hộ chiếu
  Hộ chiếu cần còn hạn hơn 6 tháng. Nếu hộ chiếu của bạn hết hạn sớm hơn, hãy dùng căn cước công dân hoặc bằng lái xe thay thế.
• Ảnh giấy tờ tùy thân
  Ảnh phải thấy rõ cả bốn góc và mọi chữ. Ánh sáng trên thẻ nhựa có thể che chữ, nên hãy tắt đèn flash và để thẻ xa đèn.
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ
  Sao kê ngân hàng trong 6 tháng gần nhất hoặc hóa đơn gần đây phải có cùng địa chỉ bạn đã nhập trong hồ sơ XM.
• Tên
  Tên và ngày sinh của bạn phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân. Nếu giấy tờ ghi bằng hai ngôn ngữ, hãy dùng mặt tiếng Anh.

XM chấp nhận những giấy tờ nào?

XM cần một giấy tờ chứng minh danh tính và một giấy tờ chứng minh nơi cư trú.

• Chứng minh danh tính
  Bản sao màu của hộ chiếu, căn cước công dân hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Giấy tờ phải có họ tên đầy đủ, ngày cấp hoặc ngày hết hạn, ngày và nơi sinh (hoặc mã số thuế), và chữ ký của bạn.
• Chứng minh nơi cư trú
  Sao kê ngân hàng trong 6 tháng gần nhất, hoặc hóa đơn gần đây cho điện, gas, nước, điện thoại, internet hoặc truyền hình cáp. Giấy tờ phải có địa chỉ bạn đã đăng ký.

XM cũng chấp nhận các giấy tờ sau làm chứng minh nơi cư trú:

• Thư thuế từ cơ quan nhà nước, cấp trong năm gần nhất
• Bằng lái xe quốc tế
• Giấy tờ lương hưu
• Hợp đồng thuê nhà có chứng thực

Căn cước công dân là giấy tờ chứng minh danh tính. Danh sách giấy tờ chứng minh nơi cư trú của XM không có căn cước, nên hãy chuẩn bị thêm sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn. Màn hình Upload Documents cho thấy XM còn cần giấy tờ nào từ bạn.

XM nhận tệp GIF, JPG, PNG và PDF tới 5 MB.

Xác minh tài khoản XM thế nào?

Hãy chuẩn bị giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh nơi cư trú và điện thoại trước khi bắt đầu.

Xác minh tài khoản XM mất bao lâu?

Tối đa 24 giờ sau khi bạn tải lên đủ giấy tờ, kể cả cuối tuần. XM kiểm tra giấy tờ theo thứ tự nhận được, và gửi email cho bạn khi kiểm tra xong.

Bạn có thể xem tiến độ ở hai nơi trong Members Area.

• Hồ sơ của bạn
  Trong hồ sơ, Verified dưới Verification nghĩa là việc kiểm tra đã xong. Mở hồ sơ từ biểu tượng hình người.
• Từng giấy tờ
  Trong Documents History, Received nghĩa là XM đã nhận tệp. Verified nghĩa là XM đã chấp nhận tệp đó. Mở Settings, Documents và Documents History.
• Không thay đổi sau 24 giờ
  Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ XM nếu không có gì thay đổi sau 24 giờ kể từ lần tải lên cuối cùng. Hướng dẫn liên hệ XM liệt kê các cách liên lạc với XM.

Nếu XM không chấp nhận giấy tờ thì sao?

Hãy tải lên giấy tờ mới đã khắc phục vấn đề.

• Tìm giấy tờ
  Trong Documents History, giấy tờ không được đánh dấu Verified là giấy tờ cần thay.
• Khắc phục vấn đề
  Bốn điểm ở đầu trang này cho thấy cần kiểm tra gì. Ví dụ, hãy kiểm tra ngày hết hạn, bốn góc và địa chỉ.
• Tải tệp mới lên
  Trong Settings, mở Documents và Upload Documents. Sau đó tải tệp mới lên.
• Vẫn không được chấp nhận
  Bộ phận hỗ trợ XM có thể cho bạn biết họ còn cần giấy tờ nào.

Sau khi xác minh, bạn nên làm gì?

Hồ sơ XM của bạn giờ đã được xác minh. Các hướng dẫn này nói về những bước tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về xác minh XM

Mã xác minh XM là gì?

Đó là mã 6 chữ số XM gửi qua SMS khi bạn xác nhận số điện thoại. Nhập mã trên màn hình Enter code.

XM cũng gửi mã 6 chữ số qua email mỗi lần bạn đăng nhập vào Members Area. Mã đó là bước kiểm tra bảo mật khi đăng nhập, và không thuộc việc xác minh.

Nếu email đăng nhập không đến, hướng dẫn đăng nhập XM cho thấy cần làm gì.

XM có kiểm tra giấy tờ vào cuối tuần không?

Có. XM kiểm tra giấy tờ trong vòng 24 giờ sau khi bạn tải lên đủ, kể cả cuối tuần.

Có thể nạp tiền trước khi xác minh không?

XM yêu cầu bạn xác minh trước rồi mới nạp tiền. Bạn chỉ có thể giao dịch và rút tiền sau khi XM đã kiểm tra giấy tờ. Hướng dẫn nạp tiền XM cho thấy các phương thức cho nước của bạn.

Có cần xác minh lại cho tài khoản giao dịch mới không?

Không. Tài khoản giao dịch mới trong cùng hồ sơ XM được xác minh tự động nếu thông tin cá nhân của bạn không đổi. Điều này cũng áp dụng sau khi các tài khoản giao dịch cũ đã được lưu trữ.

Làm sao đổi tên hoặc số điện thoại?

Để đổi tên, hãy tải lên giấy tờ chứng minh danh tính mới. Để đổi số điện thoại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ XM. Hướng dẫn liên hệ XM liệt kê các cách liên lạc với XM.

Vì sao XM cần giấy tờ của tôi?

Cơ quan quản lý của XM yêu cầu việc này. Financial Services Commission (FSC) yêu cầu XM kiểm tra danh tính của mọi khách hàng. Việc kiểm tra này gọi là KYC (know your customer, xác minh khách hàng).