ติดต่อ Exness: แชท คำร้อง เบอร์โทร และอีเมลฝ่ายสนับสนุน

คู่มือนี้บอกว่าช่องทางไหนของ Exness ตอบคำถามของคุณได้เร็วที่สุด แต่ละช่องทางอยู่ตรงไหน และจะแยกช่องทางติดต่อจริงของ Exness ออกจากของปลอมได้อย่างไร

ช่องทางช่วยเหลือส่วนใหญ่จะเปิดหลังล็อกอิน จึงควรเริ่มจากหน้าล็อกอินของ Exness ถ้าคุณยังไม่มีบัญชี Exness ก็สมัครได้จากหน้าเดียวกัน

ควรติดต่อ Exness ทางไหน?

ทางที่เร็วที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness คือ ศูนย์บริการช่วยเหลือ ใน Personal Area ของ Exness เพราะคำร้อง ห้องแชท และการโทร เริ่มจากที่นี่ทั้งหมด คุณเลือกช่องทางที่เหมาะกับคำถามได้

• คำถามสั้น ๆ
  ห้องแชทเร็วที่สุด เพราะผู้ช่วย AI ของ Exness ตอบทันทีทุกเวลา
• เรื่องเงินหรือเอกสาร
  คำร้องเหมาะที่สุดสำหรับเงินฝากที่ไม่เข้า การถอนเงินที่ล่าช้า หรือปัญหาการยืนยันตัวตน คุณเลือกหมวดหมู่เอง คำร้องจึงไปถึงเจ้าหน้าที่ที่รู้เรื่องนั้น และ Exness ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
• อยากคุยกับคน
  เบอร์โทรในกล่อง หากยังต้องการความช่วยเหลือ ใช้โทรคุยกับทีมสนับสนุนได้
• ก่อนสมัคร
  ในหน้าติดต่อของ Exness (เปิดในแท็บใหม่) ผู้ช่วย AI ของ Exness ใช้ได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ส่วนคำร้องและการโทรต้องมี Personal Area

คำร้องช้ากว่าแชท แต่เก็บทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร คุณแนบรูปหน้าจอได้ ติดตามสถานะได้ใน คำร้องของฉัน และกลับมาที่คำร้องเดิมได้ภายหลัง ถ้าปัญหาเกี่ยวกับเงินของคุณ คำร้องจึงเป็นช่องทางที่เก็บเรื่องทั้งหมดไว้ในที่เดียว

Exness มีเบอร์โทรฝ่ายบริการลูกค้าไหม?

หน้าติดต่อสาธารณะของ Exness ไม่แสดงเบอร์โทร แต่ใน ศูนย์บริการช่วยเหลือ ของ Personal Area ภาษาไทย กล่อง หากยังต้องการความช่วยเหลือ แสดงเบอร์ 1-800-012-303 ศูนย์ช่วยเหลือของ Exness อธิบายว่าการโทรเป็นเบอร์ที่อยู่ใต้กล่องนี้ สิ่งที่คุณเห็นจึงอาจต่างกันไปตามประเทศ

ใน Personal Area ภาษาไทยที่เราเปิดดู กล่อง หากยังต้องการความช่วยเหลือ เขียนว่า “หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา กรุณาโทรหาเราที่” แล้วตามด้วยเบอร์ 1-800-012-303 ส่วน Personal Area ภาษาอังกฤษของเราไม่มีเบอร์ในกล่องนี้ และใช้ปุ่มโทรผ่านเบราว์เซอร์แทน

เบอร์นี้แสดงหลังล็อกอินเท่านั้น จึงควรเปิดดูเบอร์ใน Personal Area ของคุณเองทุกครั้งก่อนโทร

Exness ถือว่าการโทรเป็นทางการก็ต่อเมื่อมาจากเบอร์ที่อยู่ใน Personal Area ของคุณเท่านั้น “เบอร์ฝ่ายบริการลูกค้า” ที่อยู่ในเว็บอื่นหรือในโพสต์โซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่ของ Exness

อย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันกับคนที่โทรมาเด็ดขาด ก่อนจะเชื่อสายที่โทรมา ให้เช็กเบอร์ใน ศูนย์บริการช่วยเหลือ ของคุณเองก่อน

อีเมลฝ่ายสนับสนุนของ Exness คืออะไร?

Exness ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ลงท้ายด้วย @exness.com หรือ @mail.exness.com เท่านั้น เช่น support@exness.com ถ้าเป็นคำถามเกี่ยวกับบัญชีเทรดของคุณ หน้าติดต่อของ Exness จะให้คุณสร้างคำร้องใน ศูนย์บริการช่วยเหลือ แทน

คำร้องทำหน้าที่แทนอีเมล และดีกว่าอีเมล 2 อย่าง คือ Exness ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และคำตอบจะอยู่ใน Personal Area ของคุณคู่กับคำถาม

คุณใช้ support@exness.com แจ้งอีเมลที่ดูเหมือนมาจาก Exness แต่ส่งมาจากที่อยู่อื่นได้ ที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วยอย่างอื่นไม่ใช่ Exness แม้ชื่อผู้ส่งจะเขียนว่า Exness ก็ตาม

สร้างคำร้องหรือแชทกับ Exness อย่างไร?

ทั้งคำร้องและห้องแชทเปิดได้จาก ศูนย์บริการช่วยเหลือ ซึ่งอยู่ในเมนูของ Personal Area ของ Exness ใต้หัวข้อ ติดต่อเรา มี 3 กล่อง คือ หากต้องการความช่วยเหลือ สำหรับคำร้อง ห้องแชท สำหรับแชท และ หากยังต้องการความช่วยเหลือ สำหรับการโทร

เลขบัญชีเทรดเป็นข้อมูลแรกที่ Exness จะถาม เพราะเลขนี้บอกเจ้าหน้าที่ว่าคุณหมายถึงเงินฝากหรือการเทรดรายการไหน จึงควรคัดลอกเลขจาก บัญชีของฉัน ไว้ก่อนเริ่มสร้างคำร้อง

ถ้าจะแชท ให้แตะ เริ่มแชท ในกล่อง ห้องแชท ผู้ช่วย AI จะตอบก่อน และระหว่างแชทคุณส่งรูปหน้าจอได้ด้วยไอคอนคลิปหนีบกระดาษ

ฝ่ายสนับสนุน Exness เปิด 24/7 ไหม?

ฝ่ายสนับสนุนของ Exness เปิด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ในภาษาไทย อังกฤษ ฮินดี อูรดู อาหรับ จีน และเวียดนาม Exness ตอบทั้งหมด 14 ภาษา อีก 7 ภาษามีเวลาทำการกำหนดไว้

เวลาให้บริการ	ภาษา
24/7	ไทย, อังกฤษ, ฮินดี, อูรดู, อาหรับ, จีน, เวียดนาม
เวลาจำกัด	เบงกาลี, ฝรั่งเศส, สวาฮิลี, อินโดนีเซีย, เกาหลี, โปรตุเกส, สเปน

หน้าติดต่อของ Exness แสดงแต่ละภาษาว่า ออนไลน์ หรือแสดงเวลาที่เหลือก่อนฝ่ายสนับสนุนภาษานั้นจะเปิด ภาษาไทยอยู่ในกลุ่ม 24/7 อยู่แล้ว ถ้าภาษาอื่นออฟไลน์ คุณเขียนเป็นภาษาอังกฤษได้ และจะมีเจ้าหน้าที่ออนไลน์ทุกเวลา

ฝ่ายสนับสนุนเปิดในวันหยุดสุดสัปดาห์ด้วย แต่บางคำตอบยังใช้เวลานานกว่า เพราะวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดไม่ใช่วันทำการของ Exness คำขอที่ต้องตรวจสอบ เช่น เอกสาร อาจต้องรอถึงวันทำการถัดไป

ฝ่ายสนับสนุน Exness ใช้ WhatsApp หรือ Telegram ไหม?

ไม่ใช้ ฝ่ายสนับสนุนของ Exness ไม่แชทผ่าน WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram หรือแอปแชทอื่นใด ในบางประเทศ Exness ส่งรหัสยืนยันทาง WhatsApp หรือ Telegram แต่ข้อความเหล่านั้นมีแค่รหัสเท่านั้น

ฝ่ายสนับสนุนของ Exness ไม่เคยเริ่มคุยในแอปแชทเหล่านั้น และไม่เคยขอรหัสผ่านของคุณ เมื่อเจ้าหน้าที่ต้องตรวจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี Exness จะส่ง Support PIN ทาง SMS หรือข้อความเสียงไปที่เบอร์โทรที่คุณลงทะเบียนไว้ และ PIN ใช้ได้ 24 ชั่วโมง

ข้อความที่ขอรหัสผ่าน หรือขอรหัสที่คุณไม่ได้ขอ จึงไม่ได้มาจาก Exness อย่าตอบกลับ และแจ้งข้อความนั้นได้ด้วยการสร้างคำร้องใน ศูนย์บริการช่วยเหลือ ของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อ Exness

ติดต่อ Exness โดยไม่มีบัญชีเทรดได้ไหม?

ได้ ผู้ช่วย AI ของ Exness บนเว็บไซต์ Exness ใช้ได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ส่วนคำร้องและการโทรต้องมี Personal Area

ถ้าคุณมี Personal Area แต่ล็อกอินไม่ได้ คู่มือล็อกอิน Personal Area ของ Exness แสดงวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านก่อน

ฝ่ายสนับสนุน Exness เปลี่ยนพาร์ทเนอร์ให้ได้ไหม?

ได้ คุณขอเปลี่ยนพาร์ทเนอร์กับฝ่ายสนับสนุนของ Exness จาก Personal Area ผ่านแชทและแบบฟอร์มสั้น ๆ คู่มือเปลี่ยนพาร์ทเนอร์ Exness แสดงข้อความที่ต้องส่งและแบบฟอร์มทีละขั้น

ForexFanClub ตอบคำถามเรื่องบัญชีเทรด Exness ของฉันได้ไหม?

ไม่ได้ มีแค่ Exness ที่เห็นบัญชีเทรด การชำระเงิน และเอกสารของคุณ คำถามเหล่านั้นจึงต้องถามฝ่ายสนับสนุนของ Exness

เราตอบคำถามเกี่ยวกับรีเบท Exness ของเราได้ และหน้าติดต่อของเราส่งถึงทีม ForexFanClub

ต่อไปควรอ่านหน้าไหน?

ถ้าคำถามของคุณเกี่ยวกับการล็อกอิน การถอนเงิน หรือพาร์ทเนอร์ คู่มือ Exness ของเราอาจตอบได้ก่อนฝ่ายสนับสนุน แต่ละหน้าแสดงขั้นตอนบนหน้าจอของ Exness