Contacta a XM por chat en vivo, teléfono o correo. El chat en vivo y el teléfono atienden 24/7.
Revisado el 04/10/2026
Contactos de soporte de XM
Chat en vivo · 24/7Página de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva)
Teléfono · 24/7+501 2236696
Teléfono · 24/7+501 2279421
Correosupport@xm.com
Quejascomplaints@xmglobal.com
WhatsAppPágina de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva)
Contenido
¿Qué vía conviene para contactar a XM?
Elige cómo contactar a XM según lo que necesitas.
- Una respuesta rápida
Usa el chat en vivo. El chat en vivo funciona 24/7, y el agente puede ver la captura de pantalla que envíes. - Un registro por escrito
Escribe a support@xm.com desde tu dirección registrada. El correo sirve para un depósito o un retiro que no llegó, porque XM pide esos reclamos por escrito. - Una queja
Escribe a complaints@xmglobal.com con tu número de cuenta de trading, qué pasó y cuándo. - Una llamada
Llama al +501 2236696 a cualquier hora. El número es de Belice, así que tu compañía telefónica te cobra una llamada internacional.
Empieza por el chat en vivo, y pasa al correo cuando necesites un registro por escrito. Si falta un depósito, escribe a XM en un plazo de 10 días hábiles. Si falta un retiro, escribe a XM en un plazo de 15 días hábiles.
Usa solo los contactos de la página de soporte de XM. Un número de teléfono o una cuenta de chat en otro sitio puede no ser de XM. Así que no envíes ahí tus datos de acceso.
¿Cuál es el correo de soporte de XM?
Para pedir ayuda, escribe a support@xm.com. XM también tiene dos direcciones para quejas y para tus datos personales.
- Ayuda general
support@xm.com - Quejas
complaints@xmglobal.com - Tus datos personales
dpo@xmglobal.com, el delegado de protección de datos de XM
Escribe desde la dirección de correo que registraste en XM. Así el equipo puede encontrar tu área de usuarios.
Asunto: [tu pregunta en pocas palabras] – cuenta de trading [número] Hola, equipo de soporte de XM: [Qué pasó, con la fecha y la hora.] Número de cuenta de trading: [número] Adjunto una captura de pantalla. Gracias, [tu nombre]
Si iniciaste sesión, el botón Compose Email de la página de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva) abre un formulario de correo en tu área de usuarios.
Para una pregunta sobre el reembolso (cashback) de Forex FanClub, escríbenos a nosotros. Las direcciones de esta sección llegan al equipo de XM.
¿Cómo usar el chat en vivo de XM?
Abre la página de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva) y toca el botón del chat en vivo.
Escribe tu nombre, tu apellido y tu correo. Elige tu idioma y toca Start Chat.
Escribe tu pregunta con tu número de cuenta de trading. El icono de adjuntar envía una captura de pantalla.
El chat en vivo sirve para preguntas sobre el área de usuarios, los depósitos y los retiros. Para hablar con una persona, pide en el chat que te devuelvan la llamada.
¿XM tiene WhatsApp, LINE o Telegram?
Sí. Puedes contactar al soporte de XM por WhatsApp, LINE y Telegram. Los tres se abren desde la página de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva), y desde el panel de ayuda de tu área de usuarios (se abre en una pestaña nueva), junto al chat en vivo.
- WhatsApp
Toca WhatsApp en la página de soporte o en el panel de ayuda del área de usuarios. El número de WhatsApp puede cambiar según el país, así que inicia el chat desde la página de XM y no desde un número guardado. - LINE
@xmsupport (se abre en una pestaña nueva) - Telegram
@XMSupport_Bot (se abre en una pestaña nueva)
Un número de WhatsApp en otro sitio o en una publicación de redes sociales puede no ser de XM. Así que envía tus datos de acceso o de tu cuenta de trading solo por los canales de la página de soporte.
¿Cuál es el número de teléfono de XM?
Los dos números son de Belice, donde tiene su sede XM Global. Así que tu compañía telefónica te cobra una llamada internacional. Para evitar el costo, pide en el chat en vivo que te devuelvan la llamada y dale tu número al agente.
¿Eres nuevo en XM? Abre tu cuenta de trading con el botón de abajo para recibir un reembolso por cada lote que operes.
Preguntas frecuentes para contactar a XM
- ¿Cuál es el correo de soporte de XM?
-
support@xm.com. Las quejas van a complaints@xmglobal.com, y las preguntas sobre tus datos personales van a dpo@xmglobal.com.
- ¿support@xm.com es el correo de XM?
-
Sí. La página de soporte de XM da support@xm.com para pedir ayuda por correo. Para quejas y para preguntas sobre tus datos personales, XM sigue usando direcciones que terminan en @xmglobal.com.
- ¿El soporte de XM usa una dirección de Gmail?
-
No. Las direcciones de XM terminan en @xm.com o @xmglobal.com.
No envíes tus datos a una dirección de Gmail que dice ser de XM.
- ¿XM tiene número de WhatsApp?
-
Sí. La página de soporte de XM muestra WhatsApp junto a LINE (@xmsupport) y Telegram (@XMSupport_Bot).
El número de WhatsApp puede cambiar según el país. Así que abre WhatsApp desde la página de soporte de XM o desde el panel de ayuda de tu área de usuarios.
- ¿El soporte de XM atiende 24/7?
-
El chat en vivo y el teléfono, sí. XM no indica horario para LINE, Telegram ni el correo. Así que usa el chat en vivo de noche o el fin de semana.
- ¿Cómo presento una queja a XM?
-
Escribe a complaints@xmglobal.com con tu número de cuenta de trading, qué pasó y cuándo pasó.
- ¿Puedo contactar a XM antes de abrir una cuenta?
-
Sí. El chat en vivo solo pide tu nombre, tu correo y tu idioma. El teléfono, LINE, Telegram y el correo también sirven para cualquiera.
El formulario Compose Email pide iniciar sesión en el área de usuarios.
¿Qué guía de XM necesitas ahora?
Estas guías responden las preguntas más comunes sobre depósitos y retiros. El Centro de ayuda de XM (se abre en una pestaña nueva) trata los ajustes de la plataforma.
Fuentes: de dónde sale cada dato de esta página
- Página de soporte de XM (se abre en una pestaña nueva)
- Chat en vivo y teléfono (+501 2236696, +501 2279421) a toda hora, el formulario de correo, y LINE y Telegram. El 5/11/2026, la página también mostraba WhatsApp. El 16/10/2026, la página daba el correo support@xm.com.
- Política de privacidad de XM (se abre en una pestaña nueva)
- Las direcciones complaints@xmglobal.com y dpo@xmglobal.com. Leído el 04/10/2026.
- Acuerdo de cliente de XM (se abre en una pestaña nueva)
- Cláusula 74A: si un depósito no llega, avisa por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Si un retiro no llega, avisa en un plazo de 15 días hábiles.
- Chat en vivo de XM
- El formulario que se abre antes del chat, el 26/09/2026.
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