XM: cómo eliminar tu cuenta y cerrar una cuenta de trading en 3 pasos

Cierra una cuenta de trading en 3 pasos, o escribe al soporte de XM para eliminar toda tu cuenta de XM.

¿Cerrar una cuenta o eliminar tu cuenta de XM?

Lo que elijas decide qué tan fácil puedes volver a XM.

• No usas una cuenta de trading
  Cierra solo esa cuenta de trading. Tu acceso y tus otras cuentas de trading siguen abiertos. Para volver a operar más adelante, añade una cuenta de trading nueva en unos minutos.
• Dejas XM para siempre
  Escribe al soporte de XM para eliminar toda tu cuenta de XM. XM termina tu contrato de cliente después de al menos 7 días. Para volver a operar en XM, tienes que registrarte y enviar tus documentos otra vez.
• Te tomas un descanso
  Retira todo y deja las cuentas de trading con saldo cero. Un saldo cero no paga comisión. Cuando vuelvas, añade una cuenta de trading nueva en unos minutos.

¿Cómo se cierra una cuenta de trading en XM?

Inicia sesión en el Área de usuarios de XM (se abre en una pestaña nueva) en la web o en la app de XM.

Elige la cuenta de trading arriba en Inicio y toca Gestionar.

Toca “Cerrar cuenta de MetaTrader” al final de la lista. Revisa el número de cuenta y confirma en la siguiente pantalla.

El cierre solo funciona con saldo cero, sin operaciones abiertas y sin retiros pendientes. La siguiente sección enumera estas comprobaciones. Una cuenta de trading cerrada no se vuelve a abrir.

¿Qué revisar antes de cerrar una cuenta?

• Saldo
  Retira el dinero o muévelo a otra cuenta de trading de XM.
• Operaciones abiertas
  Cierra todas las posiciones de la cuenta de trading.
• Retiros pendientes
  Espera a que se procesen todas las solicitudes de retiro.
• Historial de operaciones
  Guárdalo ahora. El historial de una cuenta de trading cerrada desaparece.

Para ver si hay un retiro pendiente, abre Gestionar → “Ver historial de transacciones”. Para sacar el dinero antes, la guía de retiros de XM muestra cada paso.

Guarda primero tu historial de operaciones

Guarda una copia para tu declaración de impuestos o para revisar tus operaciones más adelante.

1. Abre el menú “Trading” a la izquierda y toca “History”.
2. Elige un periodo, como “Last 30 Days” o tus propias fechas.
3. Haz capturas de pantalla o toma notas de las operaciones que necesitas guardar.

¿Cómo eliminar tu cuenta de XM para siempre?

Envía una solicitud por escrito al soporte de XM. XM elimina entonces tu acceso al Área de usuarios junto con todas tus cuentas de trading.

Copia el email de abajo, completa los dos corchetes y envíalo desde tu dirección registrada.

Asunto: Solicitud para cerrar mi cuenta de XM

Hola, soporte de XM:

Por favor, cierren todas mis cuentas de trading y terminen mi contrato de cliente.

Nombre completo: [tu nombre]
Números de cuenta de trading: [tus números de cuenta]

Ya retiré todo el saldo y no tengo operaciones abiertas.

Gracias,
[tu nombre]

XM guarda copias de tus documentos de identidad y de tus registros de transacciones durante 5 años después de que termina el contrato, según las normas contra el lavado de dinero.

Para pedir a XM que borre el resto de tus datos personales, escribe a dpo@xmglobal.com. La Política de privacidad de XM (se abre en una pestaña nueva) explica estos derechos.

¿Qué pasa si dejas abierta una cuenta de XM?

Una cuenta de trading con dinero empieza a pagar una comisión después de 90 días sin actividad. Un saldo cero no paga nada.

• Después de 90 días
  Sin actividad, la cuenta de trading queda inactiva. XM elimina cualquier bono, y las órdenes pendientes pueden borrarse.
• Si queda dinero
  XM cobra 10 USD al mes a una cuenta de trading inactiva. Si el saldo es menor de 10 USD, la comisión es todo el saldo. Después, la cuenta de trading se archiva.
• Saldo menor de 5 USD
  La cuenta de trading se archiva el día 90.
• Nunca recibió depósito
  La cuenta de trading se archiva después de 60 días.
• Después de 12 meses
  Si ninguna cuenta de trading tiene actividad durante 12 meses, XM termina tu contrato de cliente.

Si solo quieres dejar de operar, retira todo primero. Si prefieres dejar dinero en una cuenta de trading para más adelante, la guía de la comisión por inactividad de XM muestra qué cuenta como actividad y cómo evitar la comisión.

¿Puedes volver a abrir una cuenta en XM?

• Si conservaste tu acceso
  Añade una cuenta de trading con el + de la tarjeta de cuenta. Para recibir un reembolso (cashback), escribe el código de socio RK8F9 en la última pantalla. La guía de cuentas adicionales de XM muestra cada paso.
• Si eliminaste todo
  Regístrate otra vez con el botón de abajo. La cuenta de trading nueva genera el reembolso desde su primera operación cerrada.

Si te fuiste por los costos de operar, la guía de reembolsos de XM muestra cuánto te devuelven por lote en cada tipo de cuenta.

Preguntas frecuentes sobre cerrar una cuenta de XM

¿Puedo cerrar una cuenta de trading y conservar las demás?

Sí. Los tres pasos cierran solo la cuenta de trading que eliges. Tus otras cuentas de trading y tu acceso al Área de usuarios siguen abiertos.

¿Qué pasa con el dinero de la cuenta de trading?

Primero retíralo o muévelo a otra cuenta de trading de XM. El cierre solo funciona con saldo cero. La guía de retiros de XM muestra cada paso.

¿Cuánto tarda cerrar una cuenta de trading de XM?

Una cuenta de trading se cierra en cuanto confirmas el paso 3. Eliminar toda tu cuenta de XM tarda al menos 7 días naturales desde tu email.

¿Cuesta algo cerrar una cuenta de XM?

No. El cierre es gratis. Solo paga comisión una cuenta de trading que se queda abierta con dinero. Esa comisión es de 10 USD al mes después de 90 días sin actividad.

¿Qué pasa si simplemente dejo de usar XM?

XM termina tu contrato después de 12 meses sin actividad en ninguna cuenta de trading.

Hasta entonces, XM cobra 10 USD al mes a una cuenta de trading inactiva que tiene dinero. Por eso, retira primero el saldo.

¿Qué guía de XM necesitas ahora?

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Responsable: Hiroki Sakaida, fundador de Forex FanClub

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